Assistant(e) Administratif(ve) & Commercial(e) H/F

GROUPE PROSENIORS; Agen; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Une mutuelle

Prévoyance

Fond d'action social et solidaire

Résumé du poste

VITADOM, filiale du Groupe PROSENIORS, recrute pour renforcer son service SAAD. Vous assurez l'accueil et le renseignement des bénéficiaires et prospects, et vous coordonnez les demandes liées aux mutuelles.

Vous assurez l'enregistrement et le suivi administratif des dossiers et planifiez les prestations en lien avec les mutuelles, tout en garantissant la traçabilité des échanges.

Vous évoluerez dans une équipe humaine et bienveillante. Titres restaurant, mutuelle et prévoyance sont proposés.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et orientation des demandes vers les interlocuteurs compétents
• Enregistrement et suivi des mutuelles et des dossiers administratifs
• Coordination et suivi de la planification des prestations en lien avec les mutuelles
• Veille au respect des délais et relances auprès des partenaires

Description du poste

VITADOM (filiale du Groupe PROSENIORS)est est un leader régional du service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile (SAAD) autorisé par le conseil départemental intervenant auprès de toute personne en situation de vulnérabilité.

Rejoindre VITADOM, c'est rejoindre une entreprise :

AMBITIEUSE: Nous avons pour objectif de devenir le leader qualitatif du secteur dans les 5 années à venir.

ENGAGÉE: Notre raison d'être est de permettre à toute personne fragilisée par l’âge ou le handicap de rester à son domicile le plus longtemps possible dans les meilleurs conditions possibles.

HUMAINE: des équipes qui partagent des valeurs communes et tournées vers l'humain.

Vos missions :

- Accueillir et renseigner :

• Assurer l'accueil téléphonique en prenant en charge les appels entrants et sortants.
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs ou services compétent.
• Transmettre les messages et assurer le suivi des demandes nécessitant une intervention spécifique

- Evaluer les besoins du client/bénéficiaire :

• Evaluer (par téléphone) les besoins du client/prospect.
• Renseigner les outils de suivi afin d'assurer la traçabilité des échanges et le suivi des contacts.

- Assurer l'enregistrement et le suivi des mutuelles :

• Enregistrer et instruire les demandes de prise en charge auprès des organismes de mutuelle.
• Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur traitement complet, dans le respect des procédures en vigueur.
• Coordonner et suivre la planification des prestations en lien avec las accords des mutuelles.
• Assurer les échanges avec les mutuelles, les organismes partenaires et les différents interlocuteurs afin de garantir la bonne gestion des dossiers.
• Vérifier la conformité des informations transmises et assurer la mise à jour des dossiers administratifs.
• Veiller au respect des délais de traitement et effectuer les relances nécessaires auprès des partenaires lorsque cela est requis.

Et en dehors de cela :

• Titres restaurant
• Une mutuelle
• Prévoyance
• L'accès à notre Fond d'action social et solidaire...
• Vous aurez la chance de travailler dans une équipe dynamique et bienveillante.