Assistant(e) administratif(ve) - Accompagnement et Accueil en Maison du Département

Département de Maine-et-Loire; Brey-et-Maison-du-Bois; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une autorité locale recherche un·e assistant(e) administratif(ve) pour accompagner les usagers dans leurs démarches sociales. Vous serez chargé(e) de l'accueil, de la gestion des demandes administratives et du suivi des aides financières. Des compétences en gestion administrative, empathie et communication sont essentielles. Ce poste offre des avantages tels que des tickets restaurant, la participation à un contrat de prévoyance, et un cadre de travail flexible avec télétravail.

Prestations

Tickets restaurant

Participation au contrat de prévoyance

Comité d'entreprise (CNAS)

Plans de mobilité durables

Qualifications

• Connaissance de l'organisation du Département et des services sociaux.
• Capacité à écouter et orienter les publics avec empathie.
• Compétences en gestion administrative.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les usagers.
• Participer à l'élaboration et à l'animation d'actions collectives.
• Suivre les demandes d'aides financières.

Connaissances

Empathie

Gestion administrative

Communication claire

Outils

Système SOLIS TSE

GED (Gestion Électronique des Documents)

Description du poste

Description

Nous recherchons un·e assistant(e) administratif(ve) qui travaillera à la fois dans le domaine de l'accompagnement social global, l'accueil, l'information et l'orientation, et sur d'autres thématiques. Il s'agira d'accompagner les demandes du public au plan administratif, identifier et qualifier la demande sociale et réorienter vers les services et/ou professionnels concernés.

Missions

L'assistant(e) Administratif (ve), Participant Aux Missions Thématiques (accompagnement, PMI, Etc.), Travaille En Équipe Avec Des Assistants De Service Social, Coordinatrice Insertion Et Des Puériculteurs (trices). Il a En Charge

D'accompagner les demandes du public au plan administratif. D'identifier et de qualifier la demande sociale et de réorienter vers les services et/ou professionnels concernés. D'apporter une réponse administrative adaptée à la demande. Il est positionné sous la responsabilité hiérarchique et technique du Responsable administratif adjoint.

Vos Activités Principales

Accueil physique et téléphonique des usagers au 1er accueil physique.

Activités RSA

• Suivi des demandes des usagers et soutien de l'activité des travailleurs médico-sociaux en matière d'accompagnement social global et d'insertion.
• Gestion en binôme de la mission AGFT.
• Contribution à l'élaboration du bilan d'activité, suivi des données, tableaux de bord, statistiques.
• Traitement et suivi des demandes d'aides financières.
• Participation aux réunions : d'action sociale insertion (ASI), de pôle administratif, de MDD.
• Création et mise à jour de dossiers dans SOLIS TSE (AST), SOLIS FSL/RSA.
• Classement et archivage dossiers familles : GED Enfance, arborescence DAST.
• Suivi des échéances.

Activités AIO

• Assurer un accueil adapté aux publics, en entretien physique et téléphonique (accueil immédiat et quotidien sans rendez-vous et accueil sur RDV).
• Identifier et qualifier les demandes sociales.
• Réaliser des tâches administratives et entrer en relation avec des collègues et des partenaires au bénéfice du public accueilli.
• Participer à l'articulation et à la régulation autour des suivis entre la mission AIO et la mission accompagnement et les autres missions DGA PVS.
• Travailler en équipe mission AIO : assistants administratifs et AS sur les questions relatives à l'orientation et à la réponse à l'usager.

Activités ASG

Accueillir Et Identifier Les Besoins

• Assurer un accueil adapté aux publics, en entretien téléphonique et accueil physique.
• Identifier et qualifier les demandes sociales.

Réaliser Des Tâches Administratives

• Mettre en forme des rapports, courriers et notes.
• Suivre les échéances et classer/archiver les documents.
• Gérer les plannings des assistants sociaux.

Gérer Les Outils Informatiques

• Enregistrer les dossiers dans AST, SOLIS, etc.
• Suivre les données, tableaux de bord et statistiques.
• Gérer le logiciel SOLIS TSE.

Participer Aux Réunions Et Actions Collectives

• Participer aux temps de réunions (de service, action sociale et insertion...).
• Contribuer à l'articulation et à la régulation autour des suivis entre la mission AIO et la mission Accompagnement et les autres missions DGA PVS.

Gérer le courrier et les aides financières

• Suivre et enregistrer le courrier.
• Gérer les aides financières.
• Gérer la GED (Gestion Électronique des Documents).

Vos Activités Secondaires

• Assurer avec les autres assistants administratifs de la MDD la permanence du service public et les besoins inhérents en assurant les remplacements sur les autres activités administratives.
• Participation à l'élaboration et l'animation d'actions collectives.

Profil

Le·a candidat·e idéal·e doit connaître l'organisation du Département et des services sociaux, ainsi que les droits des usagers. Il·elle doit être capable d'accueillir, écouter et orienter les publics avec empathie, gérer des situations urgentes ou tendues, et travailler en équipe. Des compétences en gestion administrative et en communication claire sont essentielles.

Informations complémentaires

Avantages

tickets restaurant - participation au contrat de prévoyance - Comité d'entreprise (CNAS) - plans de mobilité durables (75 % de prise en charge pour les transports en commun et jusqu'à 300 € de forfait vélo).

Flexibilité

25 jours de congés et 22 jours de RTT - télétravail

Découvrez notre promesse employeur et l'ensemble de nos avantages sur la page : https://www.maine-et-loire.fr/conseil-departemental/pourquoi-travailler-pour-le-departement