Assistant de service H/F

DACHSER SE (France); Chanverrie; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

DACHSER FRANCE, acteur du fret aérien et maritime, recherche un(e) assistant(e) de service polyvalent(e) administratif/opérationnel pour sa direction aérien-maritime à Chanverrie (85).

Vous gérerez la facturation clients, contrôlerez les factures des prestataires, suivrez les colis et communiquerez sur les retards, incidents et livraisons, tout en assurant le service client et le maintien des dossiers jusqu’à résolution.

Qualifications

• Gérer la facturation clients des dossiers de transport de colis express.
• Contrôler et valider les factures des prestataires externes.
• Gérer appels entrants et e-mails concernant le suivi et les livraisons.
• Apporter des actions correctives en cas d’incidents (retards, Douane, colis endommagés).
• Mettre à jour les dossiers et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer la facturation clients des dossiers de transport de colis express.
• Contrôler et valider les factures de nos prestataires externes.
• Gérer les appels entrants et e-mails concernant le suivi de colis, les retards et les informations de livraison.
• Apporter des actions correctives auprès de nos clients en cas d’incidents(retards de livraison, blocages en douane,colis endommagés, erreurs d’adresse, colis perdus).
• Mettre à jour les dossiers et les suivre jusqu’à la résolution complète.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

Anglais courant

Description du poste

Mots clés (ex : Attaché(e) commercial, Affréteur )

Poste à pourvoir en CDI au sein de la Direction aérien-maritime de DACHSER FRANCE à CHANVERRIE (85).

En tant que partenaire de fret aérien et maritime intercontinental, DACHSER Air & Sea Logistics offre une vaste gamme de produits et de services adaptés à des flux mondiaux avec des achats/distribution globalisés dans l’ensemble des secteurs de l’industrie. Composées d’experts, nos équipes conçoivent des services personnalisés et individualisés incluant conseils, qualité et sécurité. Elles mettent leurs nombreuses années d’expérience au service du pilotage de la chaîne logistique de nos clients.

Au sein de la Direction aérien-maritme, vous intégrerez une équipede professionnels en charge du pilotage administratif & opérationnel des envois de colis express.

Nous recherchons un(e) assistant(e) de service polyvalente administratif/opérationnel :

• Gérer la facturation clients des dossiers de transport de colis express
• Contrôler & valider les factures de nos prestataires externes
• Gérer les appels entrants et e-mails concernant le suivi de colis, les retards et les informations de livraison
• Apporter des actions correctives auprès de nos clients en cas d’incidents(retards de livraison, blocages en douane,colis endommagés, erreurs d’adresse, colis perdus)
• Mettre à jour les dossiers et les suivre jusqu’à la résolution complète
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client

PROFIL : Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, positive avec une capacité d'adaptation, d'apprentissage et un très bon esprit d'équipe.

Desconnaissances dans le domaine du transport serait un plus.

Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), autonome. Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités.

Pourquoi rejoindre l'équipe ?

• Formation complète assurée
• Environnement dynamique et stimulant au sein d’une équipe de professionnels
• Expérience valorisante dans le transport international

Nous recherchons une personne prête à s’investir pleinement et à représenter DACHSER avec professionnalisme et bonne humeur.

Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser :

• Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d’innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l’engagement, ouverture sur le monde et respect, …
• Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés
• Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution

Localisation du poste

Europe, France, Pays de la Loire

Entité de rattachement

Move the World, Move Your Future.

« Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?

Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la Logistique. C'est LE secteur d'activité qui se modernise et se digitalise le plus pour répondre aux nouveaux enjeux : s'adapter aux différents modes de consommation dans le respect des exigences environnementales.

Intégrer Dachser, c'est rejoindre un groupe familial, l'un des leaders européens du transport et de la logistique avec son réseau totalement intégré de 433 agences présent dans 42 pays. Grâce à l'engagement de nos 37 268 collaborateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leur développement à travers notre expertise de la supply chain et l'apport de notre palette de solutions : transport routier de marchandises, transport aérien / maritime et logistique en France et à l'international.