ASSISTANT DE REGULATION MEDICALE JOUR/NUIT SAMU 33 GH PELLEGRIN - H/F

Centre Hospitalier Universitaire De Bordeaux; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé en Nouvelle-Aquitaine recherche un professionnel pour gérer les appels d'urgence au SAMU. Vous devrez analyser et orienter les demandes tout en garantissant un suivi de qualité. Les qualifications incluent un baccalauréat ou un diplôme équivalent ainsi que le diplôme du CFARM. La maîtrise de l'AFGSU 2 et l'aptitude à travailler sous pression sont essentielles. Être bilingue et capable de gérer des situations d'exception est un atout.

Qualifications

• Etre titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme équivalent ou 3 années d’expérience professionnelle.
• Etre titulaire du diplôme du CFARM et AFGSU 2.
• Etre bilingue et capable de gérer des situations de tension.

Responsabilités

• Assurer la prise en charge téléphonique des appelants du SAMU.
• Analyser et orienter l'appelant vers un médecin régulateur.
• Garantir la qualité de la réponse apportée et le suivi des interventions.

Connaissances

Communication efficace

Analyse

Gestion du stress

Bilinguisme

Formation

Baccalauréat ou diplôme équivalent

Diplôme du CFARM

AFGSU 2

Description du poste

Description

Pre requis

• Etre titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme équivalent ou d’un titre ou diplôme de niveau 4 ou justifier de 3 années d’expérience professionnelle à temps plein
• Etre titulaire du diplôme du CFARM
• AFGSU 2

Lieu

• Plateforme de régulation du SAMU SAS de Gironde
• Rattachement au site du Groupe Hospitalier de Pellegrin

Principales Activités

• Assurer la première prise en charge téléphonique des appelants du SAMU exprimant un besoin de santé dans le cadre d’une demande urgente et/ou de détresse vitale, physique, psychologique, sociale.
• Analyser, prioriser et orienter l’appelant vers un médecin régulateur du SAMU SAS en fonction du degré d'urgence
• Déclencher l’envoi des moyens de secours sur les lieux d’intervention sous la responsabilité du médecin régulateur et en tenant compte des moyens existants et disponibles
• Garantir la mise en œuvre et la qualité de la réponse apportée
• S’assurer du suivi et des bilans des interventions déclenchées sur le département

Activités Spécifiques

• Accompagner le patient et/ou ses proches tout au long de la prise en charge téléphonique
• Faire pratiquer si nécessaire les gestes de premier secours
• S’inscrire dans des missions relevant de gestion de Situations Sanitaires Exceptionnelles
• Travailler en open space sous la responsabilité d'un superviseur de salle

Profil recherché

• Développer une relation de confiance, d'aide et de réassurance avec les appelants
• Avoir des capacités d’analyse et de synthèse
• Faire preuve de discernement dans des situations de tensions
• Maîtriser les techniques de communication et les outils de télécommunication
• Etre capable de gérer un accroissement d’activité de travail
• S'inscrire dans une dynamique d’efficience collective
• Apprécier et respecter le travail pluri professionnel
• Etre capable de répondre aux situations d'exception
• Etre bilingue