Assistant de régulation médicale (ARM) H/F

CENTRE HOSPITALIER DE CHAMBERY; La Motte-Servolex; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital public en Savoie recherche un assistant de régulation médicale (ARM) à 100% pour gérer les appels d'urgence. Le candidat doit posséder un baccalauréat, des connaissances en anglais, et une expertise en communication et esprit d'équipe. Le travail est en horaires variables, jour/nuit, au Centre de Réception et de Régulation des Appels de la Savoie. Candidatures à envoyer à [e-mail].

Qualifications

• Capacité auditive intacte.
• Élocution aisée.
• Connaissance géographique du département de la Savoie.
• Adaptation aux variations de charge de travail.

Responsabilités

• Réception d'appels au numéro unique gratuit.
• Gestion de l'aide médicale urgente.
• Engagement des secours en urgence vitale.
• Communication avec les intervenants du secteur sanitaire.
• Saisie informatique des bilans d'intervention.

Connaissances

Connaissances en anglais oral

Connaissance du langage médical

Esprit d'équipe

Gestion des émotions

Capacité d'écoute

Formation

Baccalauréat

Diplôme d'ARM

Description du poste

Un poste d’assistant de régulation médicale (ARM) à 100 %

est à pourvoir au Centre 15 de Savoie situé au centre Hospitalier Métropole Savoie dès que possible.

Missions et activités

• Réception de tous les appels aboutissant au numéro unique gratuit « 15 » en provenance de tout le département
• Gestion de l’aide médicale urgente et de la permanence des soins
• Identification de l’appelant, prise des coordonnées sur informatique (logiciel spécifique) et motif de l’appel
• Gestion de l’appel par l’outil informatique Appli Samu
• Réponse et communication adaptées en toutes circonstances
• Faire appel au médecin régulateur pour tout appel
• Engager les secours dans les délais les plus brefs pour l’aide médicale urgente
• Possibilité de départ Flash en cas d’urgence vitale
• Communication par réception et émission d’appels radios avec les différents intervenants du secteur sanitaire départemental (les autres SMUR du département, les pompiers, les ambulances privées, les secours héliportés) en utilisant le langage radio
• Saisie informatique des bilans transmis depuis le lieu de l’intervention
• Assurer les différentes missions en cas de plans de secours (PPI, Sater, Plan NOVI, plan Orsec ; Plan Blanc…)
• Couverture de Dispositif de Secours Prévisionnel sur certains évènements (musilac, Tour de France)
• Participation à des exercices préfectoraux

Liens hiérarchiques et fonctionnels

Le médecin responsable de l’unité est le Dr USSEGLIO et le Médecin Référent de la filière Centre 15, le Dr MAMPE. L’ARM sera placé sous la responsabilité hiérarchique de Mme BONTRON, cadre de santé du SAMU de la Savoie et de Mr MICHEL, cadre supérieur de santé du pôle URCN.

Temps de travail – Horaires

• Décompte horaire 37h30 – 14 RTT

Le travail s’effectue en horaire variable (8-10 et 12 heures) en alternance jour / nuit (sans poste fixe) sur le plateau du Centre de Réception et de Régulation des Appels de la Savoie.

L’organisation des postes de travail est adaptée au flux d’activité :

Horaire : jour, nuit et décalé (ex : 12h/24h)

Organisations au regard de la saisonnalité

Le remplacement se fait uniquement en interne en cas d’absentéisme.

Compétences et qualités requises

Cet emploi exige les compétences suivantes

• Posséder un baccalauréat
• Titulaire du diplôme d'ARM souhaitable mais autres profils étudiés
• Détenir des connaissances en anglais oral
• Posséder une connaissance du langage médical
• Aptitude au travail en collaboration étroite avec un médecin
• Esprit d’équipe indispensable
• Respect strict du secret professionnel
• Gestion efficace des émotions requise
• Avoir une capacité auditive intacte
• Avoir une élocution aisée
• Etre en mesure de s'approprier la géographie du département de la Savoie
• Avoir une écoute totale adaptée et bienveillante pour tous les appels
• Se montrer disponible pour assurer la continuité du service en cas d'absentéisme
• Avoir une capacité d’adaptation aux variations de charge de travail (quotidiennes, weekends, fêtes, vacances scolaires etc.)

Procédure

Les personnes intéressées et disposant des compétences requises peuvent adresser leur candidature (lettre + curriculum‑vitae) au service recrutement de la Direction des Ressources Humaines :recrutement@ch‑metropole‑savoie.fr