Assistant de proximité (H/F)

IN'LI SUD OUEST; Toulouse; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise immobilière à Toulouse recherche un(e) Assistant(e) de proximité pour assurer l'accueil des locataires et les tâches administratives liées à la gestion de proximité. Le candidat doit avoir un Bac+2 et 2 ans d'expérience en immobilier, et faire preuve de compétences en communication et gestion des conflits. Le poste est en CDI avec un salaire brut annuel de 25 000 à 28 000 euros.

Qualifications

• 2 années d'expérience exigées dans un même poste en immobilier.
• Capacité à gérer des réclamations et litiges.
• Connaissance en gestion de trésorerie et recouvrement.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des locataires.
• Gérer les plannings de rendez-vous et demandes d'interventions.
• Participer aux activités de l'agence et suivre les processus sous le progiciel métier.

Connaissances

Fibre commerciale

Sens de la communication

Aisance relationnelle

Capacité à gérer des échanges conflictuels

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 200WPLN
Assistant de proximité (H/F)

L'assistante proximité assure l'accueil téléphonique et physique des locataires et prestataires, principalement sur le volet technique, pour l'agence de rattachement. Il/Elle effectue le suivi des sollicitations techniques et assure le lien avec les prestataires et gère les tâches administratives et de secrétariat liées à l'activité du service gestion de proximité, notamment celles attachées à la gestion aux pré visites et états des lieux. Au quotidien, il/elle doit faire preuve de rigueur dans les tâches qui lui sont confiées et participe au pilotage par l'expérience en matière de vacance locative, et qualité du service rendu.

Les principales activités de l'assistante proximité consisteront à :

• Assurer l'accueil téléphonique et physique du service gestion de Proximité
• Réceptionner, qualifier les appels téléphoniques ;
• Accueillir, renseigner les locataires sur le suivi de leur sollicitation.
• Gérer les plannings de rendez-vous des membres de l'équipe
• Gérer les plannings de rendez-vous du Responsable Gestion de Proximité, Gestionnaire de Proximité et gardiens d'immeuble.
• Gérer les demandes d'interventions des locataires relatives au fonctionnement de leur logement
• Assurer le suivi des sollicitations sous le progiciel métier ;
• Réaliser des BC/BT dans le respect des seuils déterminés ;
• Assurer le lien avec les prestataires et intervenants extérieurs (tous corps d'État, sociétés d'affermage).
• Gérer les télécommandes et badges
• Assurer la gestion du courrier : réceptionner, trier, diffuser le courrier entrant en faisant preuve de discernement
• Assurer la gestion administrative liée à un compte client
• Mettre à jour autant que de besoin les informations relatives aux locataires (coordonnées téléphoniques, nouvelle adresse mail).
• Suivre les processus sous le progiciel métier
• Respecter les enchaînements des processus de gestion technique.
• Participer au pilotage par la performance
• Proposer des méthodes efficientes pour le traitement des problèmes rencontrés ;
• Suivre le ratio vacance technique sur quittancement théorique.
• Participer aux activités de l'agence

Compétences requises :

• Fibre commerciale, sens de la communication et aisance relationnelle avec les différents publics : prospects, clients, collaborateurs, prestataires etc.
• Contribuer à améliorer la satisfaction des clients.

Aptitudes professionnelles :

• Etre capable de communiquer avec tact.
• Savoir écouter, observer et tenir compte des attentes des interlocuteurs.
• Faire preuve d'agilité, de réactivité et d'autonomie.
• Capacité à gérer des échanges conflictuels.
• S'abstenir de toute pratique discriminatoire et de tout conflit d'intérêt.
• Respecter la stricte confidentialité des informations dont il/elle est détenteur/trice.
• Rendre compte à son supérieur hiérarchique.

Type de contrat: CDI
Contrat travail
Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.00 Euros à 28000.00 Euros sur 13 mois

Expérience

• 2 An(s) - exigée même poste en immobilier. Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Analyser une demande de location
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer la trésorerie, le recouvrement
• Recouvrement des loyers et charges

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location de logements

In'li Sud-Ouest est une filiale immobilière Action Logement spécialisée dans le logement locatif intermédiaire. Elle est propriétaire et gestionnaire de près de 5500 logements locatifs intermédiaires situés en Occitanie et en Nouvelle-Aquitaine. Notre société est la traduction de la volonté des partenaires sociaux, en charge de la gouvernance du mouvement ACTION LOGEMENT, d'apporter une offre de logements à loyers abordables à des salariés du secteur privé non éligibles aux logements sociaux.

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