Assistant de Production Sûreté H/F

Eryma; Couëron; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération à partir de 2 200 € brut/

CDI — 37h/semaine + RTT

Titres-restaurants Swile 9 €

Équipements bureautiques et ERP

Parcours d'intégration et formations

Mutuelle et avantages sociaux

Résumé du poste

Eryma, marque sûreté du Groupe Sogetrel, recherche un Responsable Opérationnel pour le service CAVI-VPU à Couëron. Vous assurez la coordination quotidienne et la continuité opérationnelle, en appui du Responsable Technique Services, et vous travaillez en étroite collaboration avec les techniciens et les responsables opérationnels.

Votre rôle inclut l’organisation du planning, le suivi des demandes et des interventions, le suivi administratif et financier (devis, commandes, facturation) et le

Qualifications

• Première expérience réussie en assistanat de production, SAV, maintenance, travaux ou environnement technique.
• Planification d'interventions terrain souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et d'un ERP.
• Capacité à travailler avec techniciens et responsables opérationnels.

Responsabilités

• Planifier et optimiser le planning d'intervention des techniciens (dépannages et maintenance).
• Gérer les sollicitations clients et les tickets d'interventions.
• Établir et suivre devis SAV et commandes jusqu'à la facturation.
• Relais opérationnel et RH : habilitations, formations et liaison avec les supports.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Sens du service client

Aisance relationnelle

Outils

ERP

Description du poste

• Type de contrat: Contrat à durée indeterminée
• Département: Intervention & Maintenance

Description de l'entreprise

Bienvenue chez Eryma : Construisons ensemble un monde plus sûr !

Depuis 1996, Eryma – marque sûreté du Groupe Sogetrel – protège les sites, les données et les personnes dans les environnements les plus sensibles.

Notre mission : imaginer, installer et maintenir des solutions de sécurité électronique sur mesure, partout en France (vidéoprotection, contrôle d'accès, détection intrusion, détection incendie, hypervision).

Rejoindre Eryma, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : c’est rejoindre une équipe passionnée, solidaire et engagée, qui place l’innovation technologique et l’humain au cœur de ses projets.

Ce que nous offrons (Rémunération & Avantages)

• Rémunération : Salaire fixe à partir de 2 200 € brut / mois (selon profil et expérience).
• Type de contrat : CDI — 37h par semaine avec RTT pour concilier vie pro et vie perso.
• Restauration : Titres-restaurant Swile d'une valeur de 9 € par jour travaillé.
• Équipements : Poste de travail complet et outils bureautiques/ERP performants.
• Accompagnement & Carrière :
  • Parcours d'intégration dédié pour vous imprégner de notre activité.
  • Formations continues et perspectives d'évolution au sein du Groupe Sogetrel.
• Avantages Groupe : Mutuelle d'entreprise, chèques vacances et avantages du CSE.

Description du poste

Votre rôle : Être le pilier opérationnel du service CAVI-VPU

Dans le cadre de la nouvelle organisation de notre activité Services CAVI-VPU, vous travaillez en appui direct du Responsable Technique Services. Véritable point d'appui central de l'agence, vous assurez la coordination quotidienne, l'organisation et la continuité opérationnelle de l'activité.

Vos missions principales :

• Planification & Logistique terrain : Organiser et optimiser le planning d'intervention des techniciens (dépannages curatifs et visites de maintenance préventive).
• Gestion des sollicitations clients : Assurer le suivi rigoureux des demandes d’interventions et des tickets clients.
• Suivi commercial & Financier :
  • Établir et suivre les devis SAV (issus des retours techniciens) jusqu'à la commande et la facturation.
  • Assurer le suivi administratif des commandes (clients, fournisseurs, sous-traitants) et contribuer au suivi de la facturation.
  • Participer à l'organisation et au suivi des petits travaux de maintenance.
• Relais opérationnel & RH : Assurer le suivi des habilitations et formations de l'équipe, gérer les remontées matérielles/véhicules et faire le lien avec les fonctions supports et RH.

Le profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre grande rigueur, votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre aisance relationnelle auprès d'équipes techniques.

Vos compétences & qualifications :

• Expérience : Première expérience réussie en assistanat de production, SAV, maintenance, travaux ou environnement technique. Une expérience de la planification d'interventions terrain est un vrai plus.
• Savoir-faire :
  • Aisance avec la gestion du cycle devis / commandes / facturation.
  • Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et pratique d'un ERP.
• Savoir-être : Réactivité, sens des priorités, posture orientée service client et capacité à travailler au quotidien avec des techniciens et responsables opérationnels.

Une connaissance préalable de la sûreté électronique n'est pas obligatoire ! Nous privilégions une expérience issue du SAV, de la maintenance, des travaux, du BTP, des services techniques ou de l'industrie, avec une vraie culture du terrain.

Informations complémentaires

Accès & Informations pratiques : Site de Couëron (Rue du Pan Loup - Zone d'activités des Hauts de Couëron)

• En voiture / Deux-roues :
  • Accès immédiat via la N165 (axe Nantes - Vannes / Saint-Nazaire), sortie Couëron / La Hautière.
  • À seulement 10 minutes de la zone commerciale Atlantis et du Périphérique Ouest de Nantes.
  • Parking réservé aux collaborateurs sur site.
• En transports en commun :
  • TER : Gare de Couëron ou Gare de La Basse-Indre - Saint-Herblain accessibles en quelques minutes.
  • Bus : lignes du réseau Naolib reliant la zone d'activité au pôle d'échange Nantes Métropole.

Chez Eryma, nous croyons à la diversité et à l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux femmes, aux hommes, et aux personnes en situation de handicap.

Votre talent mérite d’être vu. Votre avenir mérite d’être construit. Rejoignez-nous et devenez acteur de la sécurité de demain !

Lieu du poste