Assistant de gestion - service réclamation H/F

Crédit Mutuel de Bretagne; Le Relecq-Kerhuon; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière recherche un(e) assistant(e) de gestion pour son service réclamation à Le Relecq-Kerhuon. Le candidat idéal a un Bac +2, excelle en rédaction et se distingue par sa rigueur. Les responsabilités incluent la saisie des réclamations, la gestion des réponses et l'interaction avec les clients. Ce contrat à durée déterminée est à pourvoir dès que possible pour une durée de trois mois, renouvelable.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum.
• Reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles.
• Rigueur et appréciation des tâches administratives.

Responsabilités

• Assurer la saisie des réclamations reçues par mail et par courrier.
• Procéder aux investigations nécessaires à la génération de la réponse.
• Traiter les réclamations adressées au Service Relations Clientèle.
• Interagir avec les différents interlocuteurs concernés.

Connaissances

Capacité d'analyse

Qualités rédactionnelles

Rigueur

Qualités relationnelles

Maîtrise de Word et Excel

Formation

Bac +2 minimum (idéalement dans le domaine bancaire)

Description du poste

Assistant de gestion - service réclamation H/F

New 23 octobre Bretagne, Le Relecq-Kerhuon CDD

Le Crédit Mutuel de Bretagne recherche un(e) assistant(e) de gestion en contrat à durée déterminée pour son service relations clientèle (SRC), rattaché au Secrétariat Général. Vous êtes doté(e) d’une bonne capacité d'analyse et aimez les missions administratives ? Nous avons ce qu'il vous faut !

Responsabilités

• Assurer la saisie des réclamations reçues par mail et par courrier.
• Procéder aux investigations nécessaires à la génération de la réponse.
• Traiter les réclamations adressées au Service Relations Clientèle (SRC) : étudier et analyser les dossiers transmis puis rédiger une réponse à destination du client en toute autonomie.
• Interagir avec les différents interlocuteurs concernés.

Le poste est à pourvoi dès que possible, pour une durée de 3 mois (renouvelable).

Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum (spécialisé dans le domaine bancaire idéalement), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles. Vous faites preuve de rigueur au quotidien et appréciez les tâches administratives. Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et vous avez à cœur de participer à la démarche de satisfaction clientèle. Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques, notamment Word et Excel.

Rejoignez-nous !