Assistant de Direction en Alternance — Hôtel 4★

ISCOD ALTERNANCE; Marignane; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

L’ISCOD est à la recherche d’un Assistant de direction en alternance pour son partenaire, spécialisé dans l'hôtellerie, basé à Marignane. Vous préparerez une formation diplômante reconnue par l'État et intégrerez une équipe dynamique.

Vous assurez l'accueil, l'orientation des clients, la gestion des appels et des demandes internes, ainsi que des tâches administratives et du suivi des réservations et stocks. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise, rémunération selon le niveau d’études.

Qualifications

• Être à l'aise avec la clientèle et assurer un service de qualité.
• Rigueur et organisation dans le travail quotidien.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner les services.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter les clients et garantir un service homogène et de qualité.
• Gérer les appels téléphoniques, emails et courriers entrants/sortants, répondre aux demandes clients et aux requêtes internes.
• Assurer les formalités d’arrivée et de départ : check‑in, check‑out, encaissements et facturation selon les standards de l’hôtel.
• Participer à la gestion des réservations et au suivi des dossiers clients, en transmettant correctement les informations entre les shifts pour assurer la continuité du service.
• Contribuer aux tâches administratives quotidiennes : saisie, classement, suivi des stocks et commandes de fournitures de réception et de notre shop réservé aux clients.
• Assurer la coordination avec les autres services afin de garantir une expérience client fluide.
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue de l’espace réception.
• Assurer un rôle d’information et de conseil aux clients : services de l’hôtel, restaurants, activités locales, transport, itinéraires et recommandations générales.
• Participer à la promotion des services internes de l’hôtel pour optimiser le chiffre d’affaires.
• Respecter les standards hôteliers 4 étoiles et les process du programme de fidélité.

Connaissances

Relation client

Organisation

Travail en équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

L’ISCOD est à la recherche d’un Assistant de direction en alternance pour son partenaire, spécialisé dans l'hôtellerie, basé à Marignane. Vous préparerez une formation diplômante reconnue par l'État et intégrerez une équipe dynamique.

Vous assurez l'accueil, l'orientation des clients, la gestion des appels et des demandes internes, ainsi que des tâches administratives et du suivi des réservations et stocks. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise, rémunération selon le niveau d’études.