Assistant de Coordination des Patients Internationaux (H/F)

Institut Curie; Paris; Hybride; EUR 31 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transport 70%

Restaurant d'entreprise

CE avantageux

Résumé du poste

Institut Curie recrute un(e) Assistant(e) de Coordination des Patients Internationaux, CDI à temps plein sur le site de Paris. L’IPO gère une patientèle internationale et coordonne les aspects médicaux, logistiques et administratifs pour environ 400 patients par an.

Vous serez l’interlocuteur privilégié et assurerez l’accueil, la collecte et le filtrage des dossiers, le soutien administratif et la gestion des communications et des paiements. Poste basé à Paris 75005 (RER B Luxembourg).

Responsabilités

• Interlocuteur privilégié des interlocuteurs souhaitant adresser un patient international et expliquer la procédure d’envoi des dossiers.
• Soutien aux coordinatrices pour les tâches administratives et la coordination du parcours de soins et des séjours des patients internationaux.
• Accueillir, renseigner et orienter les interlocuteurs vers la plateforme en ligne par téléphone, e-mail ou sur place.
• Collecter les dossiers médicaux sur la plateforme, les filtrer selon des critères multiples et relancer si nécessaire.
• Catégoriser les documents médicaux et adapter le discours auprès des patients selon la demande (relecture, parcours, prise en charge).
• Assurer une assistance technique sur la plateforme et encaisser sur place les devis pour le règlement des soins.
• Rédiger des certificats médicaux et préparer des comptes-rendus et estimations financières, relancer assurances/partenaires pour garanties de prise en charge.
• Veiller logistique du service et gérer le courrier, les statistiques et le remplacement d’une coordinatrice sur un périmètre donné.

Description du poste

L'Institut Curie recrute un(e) Assistant(e) de Coordination des Patients Internationaux, dans le cadre d'un CDI à temps plein sur le site de Paris.

L’Institut Curie attire une patientèle internationale dont la gestion est centralisée au sein du Bureau des Patients Internationaux (International Patient Office: IPO) en constante évolution, composé d’un médecin et de son assistante, de 4 coordinatrices du parcours de soins, de 3 chargés de la relation patient et 3 chargés de la facturation et du recouvrement.

L’équipe coordonne les aspects médicaux, logistiques et administratifs afin d’accompagner chaque année 400 patients avant, pendant et après leur séjour en France à l’Institut Curie.

L'assistant(e) de coordination de l’IPO fait partie intégrante de cette équipe.

Vos missions :

• Il/elle est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des différents interlocuteurs souhaitant adresser un patient international pour la première fois à l’Institut Curie. C’est lui/elle qui explique la procédure d’envoi des dossiers, le caractère payant des différentes prestations et qui filtre les nombreuses demandes selon des critères précis.

• Il/elle assure un soutien effectif aux coordinatrices pour l’ensemble des tâches administratives et de coordination du parcours de soins et des séjours des patients internationaux.

Vos principales activités :

• Accueillir, renseigner et orienter les différents interlocuteurs extérieurs vers la plateforme en ligne (par téléphone, e-mail ou physiquement).

• Recueillir les dossiers médicaux sur la plateforme sécurisée, les filtrer en fonction de plusieurs critères (médicaux, financiers), s’assurer de leur complétude et effectuer des relances si besoin

• Catégoriser chaquedocumentmédical sur la plateforme ou sur la bannette (scannage)

• Adapter le discours auprès des patients en fonction de la demande (relecture, parcours, avis, prise en charge médicale, consultation...)

• Assurer une assistance technique sur la plateforme

• Encaisser sur place si besoin les devis pour le règlement des soins et fournir des attestations de paiement

• Venir en soutien des coordinatrices (rédiger des certificats médicaux, mettre en forme et améliorer des comptes-rendus de RCP et les traduire si besoin, préparer des estimations financières, relancer les assurances ou partenaires pour obtenir des garanties de prise en charge…)

• Anticiper les besoins logistiques du service et collaborer avec l’assistante de Direction (veille sur la quantité de flyers à disposition, papier dans l’imprimante, etc).

• Distribuer/gérer le courrier

• Tenir à jour des statistiques

• Assurer le remplacement d’une coordinatrice sur un périmètre donné avec l’appui d’une coordinatrice confirmée référente et de l'encadrement

• Gérer la boite mail générique du service : transférer à qui de droit ou gérer directement pour faciliter le travail des coordinatrices

• Gérer la boite mail SVI (messages vocaux et fax) : transférer à qui de droit ou gérer directement pour faciliter le travail des coordinatrices

Nous vous proposons

• Une formation dès votre arrivée
• CE avantageux, remboursement des frais de transport jusqu'à 70%, restaurant d'entreprise
• Rémunération entre 2 759€ et 2 934€ brut mensuel

• Poste basé à Paris 75005 - RER B (Luxembourg)