Assistant d'Équipe Client Facilitation

SG; Courbevoie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière recherche un(e) Analyste Client Facilitation pour un stage de 6 mois à Paris. Vous assisterez les équipes de gestion de clients, standardiserez les fichiers de suivi, et gérerez les demandes internes. Idéal pour un étudiant Bac+4/5 en finance, vous bénéficierez d'avantages tels que des jours de télétravail et une prise en charge partielle des transports.

Prestations

Jours de télétravail

Prise en charge de 50% du titre de transport

Billetterie à prix réduits

Restaurants d'entreprise à tarifs compétitifs

Qualifications

• Étudiant(e) en Finance avec un intérêt pour le secteur bancaire.
• Capacité à travailler en équipe et à écouter les besoins des clients.

Responsabilités

• Assister un senior dans la gestion des demandes d'entrée en relation.
• Standardiser les fichiers de suivi des dossiers clients.
• Mettre à jour les indicateurs de l'activité hebdomadairement.
• Mener des projets d'amélioration de processus.

Connaissances

Proactivité

Force de proposition

Maîtrise de l'anglais

Pack-Office

VBA

Formation

Niveau Bac+4 / 5 en Université ou École de Commerce ou d'Ingénieur

Description du poste

Vivre une expérience diversifiée au sein d'un département Client Facilitation vous motive? Rejoignez-nous !

Basé en salle des marchés à Paris, l’équipe Client Facilitation – Asset Managers est l’interface entre le client et le Front Office.

En charge d’un portefeuille d’Asset Managers et point de contact unique pour ses clients, elle est responsable de leur accompagnement tout au long de leur relation avec la Société Généraletant à la création d’un nouveau fonds (onboarding) qu'au moment de la revue des fonds existants.

Àce titre, le Client Facilitation Analyst est responsable de la qualité et de la rapidité des ouvertures des nouveaux fonds pour ses clients, ainsi que de la collecte de l’ensemble des documents réglementaires nécessaires aux revues périodiques des accords KYC. En étroite collaboration avec les équipes business (Sales, Senior Banker, Relationship Managers) et l’ensemble des parties prenantes à travers le monde, tous niveaux de séniorité confondus, il est le garant de la qualité des dossiers KYC et de l’intégrité des données de la base référentielle.

Concrètement, vous serez amené à :

Assister un senior de l’équipe dans la gestion des demandes d’entrée en relation pour les fonds du client le plus important de la Business Line, suivre un portefeuille de clients en cours de développement

Standardiser les fichiers utilisés par les facilitateurs dans le cadre du suivi de leurs dossiers

Coordonner la prise en charge des demandes client ou internes en les redirigeant vers les facilitateurs en charge des clients concernés, et en gérant en direct les demandes standard

Mettre à jour les indicateurs clés de l’activité de l’équipe de manière hebdomadaire pour les remonter au management, participer à l’identification des améliorations de process et proposer des options

Mener des mini-projets tel quel'identification de doublons dans les systèmes référentiels, vérification du setup des fonds sur les plates-formes de trading électronique, etc.

Durée du stage : 6 mois

Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Vous êtes étudiant de niveau Bac+4 / 5 en Université, École de Commerce ou d’Ingénieur, avec une spécialisation en Finance

Vous êtes pro actif, force de proposition et à l'écoute

Vous maîtrisez le Pack-Office

La maîtrise de VBA est un plus

You're fluent in English ! Vous êtes notre candidat idéal !

Attentif à votrequalité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :

• Jours de télétravail (pour tout stage de longue durée et selon le rythme de votre service)
• Prise en charge de 50% de votre titre de transport
• Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport)
• Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.