Assistant d'agence H/F

BIEN A LA MAISON; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de services à domicile recherche un assistant d'agence à Saint-Nazaire pour garantir la qualité des prestations, gérer l'accueil des clients et intervenants, et assurer le suivi administratif. Le candidat doit avoir au minimum un Bac +2 et faire preuve de sens du service et de compétences administratives. Le travail est de 35 heures par semaine avec un salaire brut mensuel de 1900,0 euros sur 12 mois.

Responsabilités

• Garantir l'accueil physique et téléphonique des clients et intervenants.
• Aider au recrutement et gérer les plannings.
• Assurer le suivi administratif des dossiers salariés.

Connaissances

Sens du service et de l'accueil

Maîtrise des outils bureautiques

Sens de l'écoute et de la communication

Capacité à appliquer les procédures internes

Gestion administrative du personnel

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

L’assistant d’Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients. Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Responsabilités

• Accueil : Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats; renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur; prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.
• Coordination opérationnelle et administrative :
  • Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV.
  • Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif.
  • Suivre les partenariats emplois.
  • Gérer les plannings et les remplacements en renfort.
  • Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants.
  • Assurer le suivi de la télégestion en agence.
  • Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations.
  • Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.
• Aptitudes professionnelles : Sens du service et de l'accueil; maîtrise des outils bureautiques; sens de l'écoute et de la communication; capacité à appliquer les procédures internes; gestion administrative du personnel.

Qualifications

• Bac +2 minimum.

Conditions de travail

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35 h/semaine
Travail en journée.

Rémunération

• Salaire brut mensuel de 1900,0 euros à 1900,0 euros sur 12 mois.