Assistant d'Agence - CDD H / F

ONELA; Antony; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d’aide à domicile recherche un(e) coordinateur(trice) opérationnel(le) pour assurer l’accueil des clients et la gestion des intervenants. Les missions incluent la coordination administrative, le recrutement et la gestion des plannings. Le candidat idéal doit avoir au minimum un Bac +2, des compétences en gestion administrative et un sens du service. Le poste est à pourvoir dès janvier 2026 pour une durée déterminée jusqu'au 31 août 2026.

Qualifications

• Capacité à assurer un accueil physique et téléphonique de qualité.
• Compétences en coordination opérationnelle et administrative.
• Aptitude à gérer les plannings et remplacements.

Responsabilités

• Garantir l’accueil physique et téléphonique des clients et intervenants.
• Aider au recrutement et suivi administratif des intervenants.
• Assurer la qualité des prestations à domicile.

Connaissances

Sens du service et de l'accueil

Maîtrise des outils bureautiques

Sens de l’écoute et de la communication

Capacité à appliquer les procédures internes

Gestion administrative du personnel

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

ONELA est expert de l'aide à domicile depuis 2006 auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou en convalescence. Avec plus de 3500 intervenant(e)s et 66 agences en France, nous sommes fiers d'oeuvrer chaque jour au bien‑être de nos 12 000 clients. Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s’engage pleinement dans la démarche d’évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur plein de sens !

Vos missions principales

• Accueil : garantir l’accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats; renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur; prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.
• Coordination opérationnelle et administrative : aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d’emploi et trier les CV; constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif; suivre les partenariats emplois; gérer les plannings et les remplacements en renfort; mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants; assurer le suivi de la télégestion en agence; réaliser si besoin des visites à domicile pour s’assurer de la qualité des prestations; alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d’un évènement grave au domicile d’un client ou au sein de l’agence.

Vos aptitudes professionnelles

• Sens du service et de l'accueil
• Maîtrise des outils bureautiques
• Sens de l’écoute et de la communication
• Capacité à appliquer les procédures internes
• Gestion administrative du personnel
• Bac +2 minimum

Poste à pourvoir dès janvier 2026 jusqu'au 31 août 2026