Assistant Commercial Service Client BtoB — CDI

DECITRE

Tourcoing

Sur place

EUR 24 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 13 jours

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Résumé du poste

NOSOLI recherche son nouveau(e) Assistant commercial(e) en CDI à Tourcoing. Intégré(e) à l'équipe BtoB du Service Client, vous accompagnerez nos clients professionnels (collectivités, bibliothèques, écoles, entreprises, revendeurs) et assurerez les échanges multi-services.

Vous traitez les commandes, conseillez nos services, gérez les réclamations avec diplomatie et travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une qualité de service optimale et une croissance

Qualifications

Première expérience dans la relation client, le support commercial ou l'administration des ventes (ADV).
Bon sens du service et excellente qualité relationnelle.
Aisance à l'écrit comme à l'oral, travail en équipe et coopération interservices.

Responsabilités

Vous traitez les commandes et assurez le suivi administratif des dossiers clients.
Vous êtes à l'écoute des besoins et attentes des partenaires professionnels au standard téléphonique et par mail.
Vous fournissez des réponses claires et efficaces sur nos produits et nos services.
Vous gérez les réclamations ou problématiques avec réactivité et diplomatie.
Vous collaborez avec les équipes internes (commerce, logistique, informatique, comptabilité) pour garantir une qualité de service optimale.