Assistant Commercial H/F

AVANTAGE RH; Saint-Maurice; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

AVANTAGE RH recherche un Assistant Commercial H/F en CDI à Saint-Maurice pour assurer l'accueil et le suivi des clients, qualifier les besoins et soutenir les équipes commerciales et techniques.

Vous gérerez les offres et commandes via ERP/CRM, veillerez au respect des incoterms et contribuerez à l'amélioration des process internes tout en garantissant une expérience client de qualité.

Qualifications

• Formation commerciale, technique ou administrative de niveau Bac+2.
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire, en relation client, administration des ventes ou vente sédentaire, idéalement dans un environnement industriel.
• Bonne maîtrise des Incoterms et de leurs incidences sur les conditions de livraison, les coûts et les risques.
• Excellentes capacités d'expression et de communication à l'oral comme à l'écrit.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, SharePoint, Outlook) et des outils de gestion de la relation client, maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

• Relation client et expérience client : accueil, conseil, suivi des demandes jusqu'à résolution.
• Support commercial et développement des ventes : qualification des besoins et détection d'opportunités.
• Gestion des offres et des commandes : établissement des offres via ERP/CRM, revue des contrats, relance des devis.
• Coordination interne avec ingénieurs commerciaux, production, logistique et administration des ventes.

Connaissances

Relation client

Incoterms

Anglais

ERP/CRM

Bureautique

Gestion commandes

Formation

Bac+2

Outils

Excel

Word

SharePoint

Outlook

CRM

ERP

Description du poste

Assistant Commercial H/F 94 - Saint-Maurice

Offre n° 6840676
Assistant Commercial H/F

POSTE : Assistant Commercial H/FDESCRIPTION :Notre client, entreprise française familiale spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions électriques industrielles, présente à l'international, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire H/F en CDI.Le poste est clé au sein de l'organisation, avec un rôle central dans la relation client et un lien étroit avec les équipes commerciales, techniques, production, logistique et administration des ventes. Il contribue directement à la qualité du service apporté aux clients et au développement de l'activité commerciale.Missions principales :Relation client et expérience client :- Assurer un accueil professionnel, réactif et personnalisé par téléphone, e-mail et outils digitaux- Comprendre les besoins clients, apporter un premier niveau de conseil et développer une relation de confiance durable- Assurer le suivi des demandes et dossiers clients jusqu'à leur résolutionSupport commercial et développement des ventes- Qualifier les besoins et détecter les opportunités commerciales- Orienter les clients vers les solutions adaptées en collaboration avec les ingénieurs commerciaux- Contribuer au développement et au suivi du portefeuille clients- Participer à la relance des devis et au suivi des opportunités dans le CRMGestion des offres et des commandes- Établir les offres commerciales à partir des outils ERP, CRM et GPAO- Assurer les relances et contribuer à l'amélioration du taux de transformation- Négocier dans le respect de la politique commerciale et des procédures internes- Assurer la prise de commande et la revue des contrats- Vérifier les délais, conditions commerciales, Incoterms, conditions de livraison et exigences clientsCoordination interne- Travailler en étroite collaboration avec les ingénieurs commerciaux, les équipes techniques, la production, la logistique, le SAV et l'administration des ventes- Garantir une circulation fluide et fiable des informations entre les différents interlocuteurs- Participer au traitement des retours clients et à la recherche de solutions de transport adaptéesSuivi administratif et amélioration continue- Veiller au bon suivi des paiements clients et effectuer les relances nécessaires- Contribuer à la maîtrise des litiges- Participer à la qualité et à la fiabilité des données CRM- Contribuer à l'amélioration des processus et au partage des informations commercialesPROFIL :Profil recherché :Savoir-faire :- Formation commerciale, technique ou administrative de niveau Bac +2- Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire, en relation client, administration des ventes ou vente sédentaire, idéalement dans un environnement industriel- Bonne maîtrise des Incoterms et de leurs incidences sur les conditions de livraison, les coûts, les risques et les formalités associées- Excellentes capacités d'expression et de communication, à l'oral comme à l'écrit- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, SharePoint, Outlook) et des outils de gestion de la relation client- Maîtrise de l'anglaisSavoir-être :- Excellent relationnel et sens du service client- Esprit d'équipe et goût du travail en transversal- Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation- Appétence pour les environnements techniques et industriels- Autonomie et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle- Curiosité et envie d'apprendre- Proactivité et force de proposition- Résilience et capacité à garder une attitude professionnelle face aux imprévus

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre