Assistant commercial (f/h) (H/F)

RANDSTAD; Saint-Priest; Sur place; EUR 33 062 000 - 38 573 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad France recherche un assistant commercial (f/h) en intérim pour accompagner les clients au quotidien et favoriser une expérience sans friction. Vous traitez les demandes via email, espace client et courrier, et vous assurez le suivi jusqu'à résolution.

Vous qualifiez et dispatcherez les requêtes, promovant l'utilisation de l'espace client en ligne et assurant le pilotage des litiges avec les services internes; vous participez aussi à l'administration des ventes et à la traçabilité des

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable dans un poste similaire.
• Bac+2 ou équivalents Secrétariat/Assistanat commercial requis.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de la gestion administrative des ventes.

Responsabilités

• Répondre, orienter et conseiller les clients (e-mails, espace client, courriers).
• Qualifier et dispatcher les demandes récurrentes ou spécifiques et assurer leur traitement jusqu'à résolution.
• Piloter les réclamations et litiges en lien avec les équipes internes et relancer pour apporter une réponse définitive.

Connaissances

Relation client

Gestion des demandes

CRM

Formation

Bac+2 ou équivalents Secrétariat/Assistanat commercial

Outils

CRM

Description du poste

Offre n° 214LDHD
Assistant commercial (f/h) (H/F)

Au sein de la Direction Relation Client et rattaché(e) au Manager d'équipe, vous êtes le contact privilégié de nos clients. Au quotidien, vos activités s'articulent autour de trois axes principaux :Gestion et traitement des demandes :- Répondre, orienter et conseiller les clients (e-mails, espace client en ligne, courriers).- Qualifier et dispatcher les demandes récurrentes ou spécifiques.- Accompagner les clients dans le traitement de leurs demandes jusqu'à la résolution complète.- Promouvoir l'utilisation de l'espace client en ligne.Pilotage des réclamations et des litiges :- Identifier et analyser les problématiques signalées.- Coordonner la résolution des litiges en lien direct avec les équipes internes (Back-Office, Recouvrement, Logistique, Commercial).- Assurer le suivi, la relance interne et apporter une réponse définitive au client.Suivi administratif et gestion CRM :- Enregistrer chaque interaction et garantir la traçabilité des données (CTI, CRM).- Mettre à jour les comptes et informations contacts selon les procédures établies.- Apporter un support administratif à la force de vente sur l'administration des ventes.

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.59 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat commercial

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés