ASSISTANT COMMERCIAL (F/H)

GPO; Genas; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Prime sur objectifs

Titres-restaurant

Mutuelle

Participation et transport

RCR

Job summary

GPO, groupe français leader en hygiène professionnelle, recrute un(e) Assistant(e) Service Client pour gérer et suivre un portefeuille clients. Vous assurerez la saisie et le pilotage des commandes, et vous soutiendrez les équipes commerciales pour satisfaire et fidéliser les clients.

Dans ce rôle polyvalent, vous gérerez les devis et les offres, traiterez les devis techniques d'intervention et d'installation, et contribuerez à la maîtrise des coûts tout en développant les relations client et la

Qualifications

• Formation Bac +2 dans le domaine commercial ou service client exigée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) et outils digitaux.
• Connaissance de SAGE appréciée; sens du service et fiabilité indispensables.

Responsibilities

• Saisie et pilotage des commandes clients pour assurer les livraisons rapides.
• Gestion des appels entrants et campagnes d'appels sortants dans le cadre de la relation client.
• Prise en charge des devis et offres commerciales négociées par le service Commercial.
• Traitement des devis techniques d’intervention et d’installation de matériel.
• Gestion des litiges avec collaboration des autres services.
• Création des comptes clients dans le CRM et mise à jour de la data.
• Accompagnement des clients dans le déploiement et le suivi des commandes en ligne.
• Prise de rendez-vous pour le Service Commercial.

Skills

Excel

PowerPoint

Word

SAGE

Education

Bac + 2 Assistant commercial / Assistant service client

Tools

CRM

Job description

Vous souhaitez rejoindre un groupe français ambitieux, en pleine croissance et tourné vers l'Europe ? Vous avez envie de contribuer à un projet porté par l'innovation, l'excellence opérationnelle et l'engagement de ses équipes ? Rejoignez GPO, leader français de l'hygiène professionnelle!
Fort de plus de 80 ans d'expertise, GPO accompagne les entreprises et les collectivités avec des solutions performantes en Hygiène, Protection Professionnelle et Maintenance. Depuis l'acquisition du Groupe ORAPI en 2024, GPO est devenu un acteur majeur en Europe avec 436 MEUR de chiffre d'affaires. Déjà n°1 en France, n°2 au Luxembourg et n°4 en Italie, nous poursuivons une ambition forte : intégrer durablement le Top 3 européen de notre secteur.
Rejoindre GPO, c'est participer à une aventure collective ambitieuse, développer vos talents et contribuer à construire le leader européen de demain.
GPO : trois lettres, une ambition commune

Rattaché(e) au Manager Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi d'un portefeuille clients. En véritable soutien des équipes commerciales, vous assurerez la satisfaction et la fidélisation de nos clients en gérant efficacement les aspects administratifs et commerciaux.

Responsabilités

• La saisie et le pilotage des commandes clients pour assurer une livraison dans les meilleurs délais
• La réception des appels entrants et campagnes d'appels sortants dans le cadre de la gestion de la relation client
• La prise en charge des devis et des offres de prix négociée par le Commerce
• Le traitement des devis techniques d'intervention et d'installation de matériel
• La gestion des litiges en collaboration avec les autres services
• La création des comptes clients dans le CRM et la mise à jour de la data
• L'accompagnement des clients dans le déploiement et le suivi des commandes en ligne
• La prise de rendez vous pour le Commerce

Qualifications

De formation Bac + 2, type Assistant(e) commercial ou Assistant(e) Service client, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire.
Vous maîtrisez impérativement les principaux outils bureautiques (notamment EXCEL, PowerPoint et Word) et les outils digitaux.
Une connaissance de SAGE est un plus. Doté(e) de qualités relationnelles indéniables et d'une fibre commerciale reconnue, votre sens du service client, votre aisance relationnelle et rédactionnelle et votre capacité d'organisation font de vous un(e) interlocuteur(rice) reconnu(e) et apprécié(e) à la fois de vos collègues et hiérarchie mais également de nos clients et partenaires.
Vous saurez travailler en collaboration harmonieuse avec tous les services de l'entreprise dans le souci constant de la satisfaction du client et de la maîtrise des coûts.
Pour vous accompagner dans votre réussite, nous vous proposerons un parcours d'intégration complet, une formation efficace par notre université interne et une équipe d'experts à votre écoute à chaque phase de votre développement.

Rémunération

Fourchette de rémunération: min 2000EUR fixe brut/ max 2200EUR fixe brut

Avantages

• Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine après la période d'essai (selon organisation du service).
• Prime sur objectifs pouvant représenter jusqu'à 10 % du salaire annuel (versée trimestriellement)
• Titres-restaurant de 10 EUR pris en charge à 60 %
• Mutuelle isolée prise en charge à 100 %
• Prime de participation et prime transport
• 3 jours de RCR (repos compensateur de remplacement)

Ref : 31246545