Assistant Commercial et Opérationnel

Avis Budget Group; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules recherche un Chargé de clientèle à Nantes. Vous aurez pour mission de gérer les départs de clients, assurer la sécurité des véhicules, et accueillir les clients à leur retour. Un bon niveau d'anglais est requis, ainsi qu'une expérience dans le domaine du service client. Le poste offre un salaire mensuel de 1 865 € et des primes. Rejoignez une entreprise qui valorise l'inclusion et offre des opportunités de carrière.

Prestations

Salaire brut de 1 865 €

Primes mensuelles jusqu'à 250 €

Opportunités d'évolution interne

Remises sur les locations de voitures

Tickets restaurant

Mutuelle compétitive

Avantages du CSE

Aides au logement et garde d'enfants

Qualifications

• Une expérience dans les services, location de véhicules ou hôtellerie est requise.
• Permis B boîte manuelle valide en France est nécessaire.
• Capacité à travailler sur des plannings tournants, y compris soirs et weekends.

Responsabilités

• Gérer les activités de départs de clients et établir des contrats de location.
• Garantir la sécurité des véhicules et traiter les rapports de gestion.
• Accueillir les clients à leur retour et traiter les éventuelles facturations.

Connaissances

Expérience similaire en contact clientèle

Anglais courant (minimum niveau B1)

Argumentation de vente

Travail en équipe

Capacité à travailler avec des horaires flexibles

Description du poste

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ?

Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Nantes Aéroport !

Dans le cadre d’une éventuelle ouverture de poste, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé de clientèle – agent de comptoir (F/H) en contrat CDI 35h.

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ.

Vos principales missions seront :

• Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis, …
• Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte.
• Accueillir les clients à leur retour et le cas échéant expliquer et appliquer l’éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location.
• Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants…) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance.
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur) si l’activité le nécessite.

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Vous souhaitez garantir une expérience client de premier plan que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique.
• Vous savez développer une argumentation de vente adaptée et que vous aimez dépasser vos objectifs.
• Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
• Êtes disponible pour travailler sur des plannings tournants y compris certains soirs, weekends et jours fériés.
• Avez un permis B boîte manuelle valide en France.
• Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B1) pour répondre à notre clientèle internationale.
• Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et vos collègues.

Nous rejoindre c’est bénéficier :

• Un salaire brut mensuel de 1 865 € et de primes mensuelles pouvant aller jusqu’à 250 € bruts.
• Une intégration qualitative.
• Des réelles opportunités d’évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale : 70 % de nos managers sont issus de l’évolution interne !
• Des remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches.
• Des tickets restaurant.
• Une mutuelle compétitive.
• Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney …) ainsi que des aides au logement et à la garde d’enfants.

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez 3 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé.

Au quotidien, nous développons l’inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruté ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis qui souligne notre engagement en matière de RSE depuis plusieurs années notamment en matière d’achats responsables et de décarbonisation de notre activité.

Nous sommes 25 000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !

BOUGUENAIS Loire-Atlantique France