Assistant Commercial(e) – Support Client & Admin

Pôle industrie - Réseau DEF; Massy; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau DEF, acteur majeur de la sécurité incendie, recherche un Assistant(e) Commercial(e) pour soutenir le développement et offrir un support de qualité aux équipes commerciales et aux clients. Rattaché au Responsable Commercial, vous préparerez les offres, rédigerez les devis et assurerez le suivi administratif.

Vous serez en contact avec les clients par téléphone et email, assurant une première information sur les solutions DEF et le suivi de la satisfaction.

Qualifications

• Formation Bac +2/+3 en commerce, gestion ou équivalent.
• Première expérience réussie dans l’assistanat commercial ou administratif.
• À l'aise au téléphone et appréciez le contact client.

Responsabilités

• Préparer et suivre les offres commerciales
• Rédiger et mettre en forme les devis
• Assurer le suivi administratif des propositions (relances, mise à jour des statuts, archivage)
• Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail)
• Assurer un premier niveau d’information sur les solutions DEF
• Suivre la satisfaction client et contribuer à la fidélisation
• Saisir et mettre à jour les données dans l’outil CRM
• Suivre les commandes et contrats en lien avec les équipes internes
• Participer à la préparation des reportings commerciaux
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales
• Contribuer à l’organisation de réunions, événements et actions commerciales

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Sens du service

Écoute téléphonique

Formation

Bac+2/3 commerce/ gestion

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

Réseau DEF, acteur majeur de la sécurité incendie, recherche un Assistant(e) Commercial(e) pour soutenir le développement et offrir un support de qualité aux équipes commerciales et aux clients. Rattaché au Responsable Commercial, vous préparerez les offres, rédigerez les devis et assurerez le suivi administratif.

Vous serez en contact avec les clients par téléphone et email, assurant une première information sur les solutions DEF et le suivi de la satisfaction.