Assistant Commercial - CDI F/H

Arc; Arques; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Arc, Groupe engagé, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) - Service Client pour la zone Europe. Vous serez le chef d’orchestre de la relation client et des services internes, rattaché au Responsable Service Client et en lien avec le Responsable Commercial.

Vos missions incluent le traitement commercial et administratif des commandes, l’établissement des devis, le suivi des expéditions, la gestion des litiges et le reporting. Profil orienté international, Bac+3 en commerce et anglais courant.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+3 en commerce ou Vente.
• Première expérience en ADV ou service client.
• Anglais obligatoire à l'oral et à l'écrit; une seconde langue européenne est un plus.
• Rigueur, sens du relationnel et capacité à collaborer avec clients et fournisseurs.

Responsibilities

• Traiter les commandes et les aspects administratifs.
• Établir les devis et vérifier les conditions (délai, conditions de réalisation, incoterms).
• Piloter les livraisons et les expéditions en Europe.
• Gérer les réclamations et le suivi client avec reporting fiable.
• Collaborer avec les services internes et les fournisseurs.

Skills

Anglais courant

Relationnel

Education

Bac à Bac+3 en commerce/vente

Job description

Rejoignez le Groupe ARC : Devenez notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e) - Service Client (zone Europe) !

Vous avez le sens du service, un goût prononcé pour l'international et vous êtes un(e) pro de l'organisation ? Le Groupe ARC recherche son/sa nouvel(le) Assistant(e) Commercial(e) pour intégrer notre Direction Commerciale au sein de la zone Europe !

Rattaché(e) au Responsable Service Client et en lien fonctionnel avec le Responsable Commercial, vous serez le véritable chef d'orchestre de la relation avec nos clients et nos services internes.

Votre mission :

Au cœur de notre activité, vous réalisez le traitement commercial et administratif des commandes avec un objectif constant de qualité, de respect des coûts et des délais. Vos défis au quotidien seront les suivants :

• Être le contact privilégié de nos clients au quotidien pour les renseigner sur les commandes, les plannings, les modalités de paiement et leur communiquer des informations techniques sur nos produits.
• Piloter les ventes de A à Z : Vous établissez les devis, enregistrez les commandes et vérifiez les conditions de réalisation (délais, conditionnement, incoterms).
• Orchestrer la logistique : Vous organisez les expéditions et le transport en maintenant le client et le responsable commercial informés.
• Gérer le sur-mesure : Vous lancez et suivez les affaires spéciales en interne (validation d'emballages, confirmation de prix), et vous traitez les demandes d'échantillons et de visuels.
• Trouver des solutions : En véritable problem solver, vous gérez les réclamations et les litiges clients (livraison, garantie, règlement) en proposant des solutions rapides et efficaces.
• Assurer un suivi rigoureux : Vous gérez le compte client en coordination avec la comptabilité, renseignez les matrices dans les outils de nos clients, et garantissez un reporting fiable.

Dans ce rôle clé, vous serez l'ambassadeur/rice des valeurs du Groupe ARC et contribuerez activement à nos engagements en matière de Sécurité, Sûreté, Qualité, Environnement et Énergie.

Le profil que nous recherchons :

• Votre parcours : De formation Bac à Bac+3 en commerce ou en vente (type BTS MUC, etc.).
• Votre expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en administration des ventes (ADV) ou en service client.
• Vos atouts linguistiques : Résolument tourné(e) vers l'international, vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit. Une seconde langue européenne est un plus.
• Votre savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre excellent relationnel et votre capacité à collaborer aussi bien avec les clients qu'avec les fournisseurs et les équipes internes.

Prêt(e) à relever le défi et à faire rayonner nos produits à travers l'Europe ?