ASSISTANT COMMERCIAL BACK OFFICE H/F

LUXEOL; Mougins; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de produits cosmétiques recherche un agent Back Office à Mougins. Vous serez en charge de la gestion des demandes clients, du traitement des réclamations et du suivi des commandes. Le candidat idéal doit avoir un BAC + 2, avec 2 ans d'expérience, et d'excellentes compétences relationnelles. L'entreprise offre un CDI temps plein avec des avantages tels qu'une mutuelle, des titres restaurant et un cadre de travail agréable.

Prestations

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100 %

Carte titre restaurant

Partenariat avec des crèches

Locaux spacieux

Salle de sport équipée

Salle de jeux

Salle de repos

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire avec contact direct à la clientèle.
• Reconnu pour l'adaptation rapide et le sens de la satisfaction client.

Responsabilités

• Assurer le standard téléphonique du service après-vente.
• Traiter les réclamations clients.
• Informer la clientèle des opérations.
• Saisir les commandes et suivre les livraisons.
• Réaliser les tâches administratives et commerciales.

Connaissances

Capacité d'adaptation

Résistance face à des situations difficiles

Excellente communication

Organisation

Relation client

Formation

BAC + 2

Outils

Pack Office

Salesforce

Description du poste

Luxéol est un acteur majeur sur le marché des compléments alimentaires et produits cosmétiques capillaires.

Engagé dans le domaine de la beauté et du bien‑être, le succès de la marque est le fruit de notre recherche constante de l’excellence, de notre passion pour l’innovation et de notre volonté d’accompagner nos clients dans leur quête de confiance et de bien‑être, en s’attachant à offrir toujours les meilleurs produits et services.

Vos missions

Intégré au sein de l’équipe Back Office, vous participez activement à la satisfaction et la performance du process de commande, et soutenez nos équipes commerciales tout en assurant le point de contact privilégié de nos clients.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer le standard téléphonique du service après‑vente
• Traiter les réclamations clients
• Informer la clientèle du traitement des opérations
• Exercer une fonction de contrôle et d’alerte sur les incidents
• Saisir les commandes
• Réaliser les tâches administratives et commerciales
• Suivre les livraisons

Vos compétences

De formation BAC + 2, vous disposez de 2 ans d’expérience dans un poste similaire dans lequel vous étiez en contact direct avec la clientèle, et avez été reconnu pour votre capacité d’adaptation et de résistance face à des situations difficiles.

Organisé et rigoureux, vous êtes doté d’un excellent relationnel, du sens de la satisfaction client et savez gérer plusieurs tâches à la fois. Vous maîtrisez le Pack Office et idéalement Salesforce.

Plages horaires : 10h00‑18h00 (35 h) - (9h‑17h le temps de l’intégration)

Avantages

Ce que nous vous offrons :

• Un CDI temps plein
• Une mutuelle d’entreprise prise en charge à 100 % pour vous et vos ayants droit
• Une carte titre restaurant
• Un partenariat avec un réseau de crèches d’entreprises locales
• Des locaux lumineux et spacieux dans un cadre verdoyant
• Une salle de sport équipée, une salle de jeux, une salle de repos…

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de la diversité et de l’égalité des chances, pour un environnement toujours plus inclusif.