Assistant commercial / Assistante commerciale

ENTREPRISE PROTAIN; Igney; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de chauffage et plomberie recherche un(e) Assistant commercial(e) à temps partiel, basé à Igney. Le rôle requiert la gestion des appels, l'accueil des clients, et la prise de rendez-vous. Les candidats doivent avoir une expérience dans le BTP et maîtriser les outils informatiques. Ce poste nécessite une grande capacité d'adaptation pour gérer les urgences. Les horaires sont fixes, avec un salaire brut horaire de 11.88 à 13.18 euros.

Prestations

Complémentaire santé

Primes

Tickets Eden Red

Qualifications

• 2 années d'expérience en assistanat commercial dans le BTP.
• Formation Bac+2 ou équivalent en Secrétariat.

Responsabilités

• Répondre au téléphone et accueillir les clients.
• Prendre des RDV et gérer un fichier clients.
• Gérer les urgences tout en gardant le contrôle.
• Gérer les comptes des nouveaux clients.

Connaissances

Analyser les besoins du client

Assurer la relation client

Collaborer avec les équipes internes

Elaborer et analyser des statistiques de vente

Gérer les contacts entrants

Gérer les crises et les urgences commerciales

Gérer les interactions en face-à-face

Maîtrise des outils informatiques

Techniques de gestion administrative

Assurer le suivi post-vente

Formation

Bac+2 en Secrétariat

Outils

Word

Excel

PowerPoint

wheepsos

Description du poste

Offre n° 201NGFQ
Assistant commercial / Assistante commerciale

Nous recherchons notre futur(e) collaborateur(trice) dans le domaine du chauffage, à temps partiel pour :- répondre au téléphone,- accueillir les clients,- prendre des RDV,- gérer un fichier clients et plusieurs agendas.Vous devez maîtrisez l'outil informatique. Nous travaillons avec le progiciel "wheepsos".Poste à pourvoir de suite qui requiert de savoir s'adapter à des situations d'urgence tout en gardant le contrôle de soi.Horaires de bureau, en journée (pas de télétravail possible).Temps de travail hebdomadaire évolutif vers un temps plein.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 32H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Station assise prolongée
En contact avec du public
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 13.18 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Primes
• Tickets Eden Red pour certaines occasions comme Noël.

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - en assistanat commercial BTP Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat commercial Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins du client Cette compétence est indispensable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients Cette compétence est indispensable
• Elaborer et analyser des statistiques de vente Cette compétence est indispensable
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur Cette compétence est indispensable
• Gérer les crises et les urgences commerciales Cette compétence est indispensable
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels Cette compétence est indispensable
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux Cette compétence est indispensable
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Cette compétence est indispensable
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis Cette compétence est indispensable
• Techniques de gestion administrative Cette compétence est indispensable
• Traiter les demandes spéciales des clients Cette compétence est indispensable
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Implémenter des solutions CRM efficaces
• Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Optimiser le parcours client
• Optimiser les processus de vente
• Participer à l’élaboration d’un devis technique
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

L'Entreprise PROTAIN réalise des travaux de chauffage, de plomberie, de création et de rénovation de salle de bains depuis 1999.

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