Assistant Commercial Advanced Bionics H / F

Sonova; Bron; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions auditives recrute un Assistant Commercial pour répondre aux demandes des patients. Vous devrez accueillir les appels, conseiller sur les solutions techniques, et collaborer avec d'autres services. Une expérience d'au moins un an en service client est requise, ainsi que d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles. Ce poste est basé en France, Auvergne-Rhône-Alpes, à Bron. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Qualifications

• 1 an d'expérience minimum en service client ou poste similaire.
• Excellent relationnel et capacité d'écoute.
• Capacité à collaborer avec plusieurs services.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et répondre aux demandes des patients.
• Conseiller les patients sur les solutions techniques adaptées.
• Collaborer avec les services cliniques, marketing, et logistique.
• Saisir les commandes des patients et partenaires.

Connaissances

Conscience professionnelle

Diplomatie

Esprit d'équipe

Qualités rédactionnelles

Empathie

Gestion des appels entrants

Outils

Pack Office

ERP

Description du poste

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Advanced Bionics est un leader mondial fournissant des solutions d'implants pour les pertes auditives sévères à profondes. Depuis plus de 25 ans, nous développons des solutions d'implants cochléaires flexibles, innovantes et centrées sur le patient qui aident les gens à entendre à nouveau ou pour la première fois.

Pour soutenir ce projet, nous recherchons pour la filiale France un / e Assistant / e Commercial / e. Si vous rejoignez l'aventure, vos missions seront les suivantes :

• Vous réceptionnerez les appels et répondrez à toutes les demandes, principalement en assurant un accompagnement technique et humain auprès des patients implantés
• Vous conseillerez les patients sur les solutions techniques les plus adaptées à leurs besoins
• Vous collaborerez avec les autres services : spécialistes cliniques, marketing, finance, logistique, afin de répondre aux différentes demandes
• Vous saisirez les commandes des patients et autres partenaires selon les délais demandés

Vous pourrez être amené / e à vous déplacer ponctuellement à la rencontre des patients (1 / trimestre)

• Vous justifiez d'une expérience de 1 an minimum sur un poste équivalent (service client, assistant administratif, secrétariat médical, etc.)
• Vous faîtes preuve d'une grande conscience professionnelle, et savez faire preuve de diplomatie envers vos clients internes et externes
• Vous savez travailler en collaboration avec plusieurs services et êtes reconnu / e pour votre esprit d'équipe
• Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et gérez de manière qualitative les appels entrants
• Vous savez faire preuve d'empathie, d'écoute et de bienveillance pour échanger avec les patients au quotidien
• Vous avez une bonne maîtrise du pack office et avez idéalement une première expérience d'un ERP

Votre petit truc en plus ?

Vous vous êtes déjà engagé / e dans le milieu caritatif ou dans le domaine médical / aide à la personne.