Assistant commercial

NetExplorer; Colomiers; Hybride; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en SaaS recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) à Colomiers. Vous serez chargé(e) de l'accueil et du suivi des clients, tout en contribuant au développement commercial. Le candidat idéal possède une formation en relation client BtoB, une expérience réussie en commercial et un bon niveau d'anglais. Ce poste offre une rémunération fixe compétitive et des avantages tels que le télétravail.

Prestations

Télétravail (jusqu’à 2 jours / semaine)

Formation annuelle personnalisée

Jours Non Travaillés

Carte de titres restaurant

Activités team building

Qualifications

• Diplômé(e) d’une formation spécialisée en relation client BtoB & vente.
• Expérience réussie dans un poste commercial BtoB ou orienté client.
• À l’aise au téléphone avec un bon relationnel.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la qualification des demandes entrantes.
• Suivre les renouvellements d'abonnements et gérer les impayés.
• Évaluer la satisfaction client et détecter des opportunités commerciales.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Travail en équipe

Communication

Organisation

Maîtrise de l'anglais

Formation

BTS, BUT, école de commerce

Outils

CRM

HubSpot

Description du poste

Tu veux contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients ?

Rejoins NetExplorer, spécialiste français du partage et du stockage de fichiers en SaaS pour les PME, ETI et grands comptes !

Depuis 2007, nous permettons aux organisations de maîtriser la gestion de leurs fichiers et d’offrir des outils de collaboration et de partage efficaces à leurs équipes. Sur ce marché ultra concurrentiel, nous connaissons une croissance continue grâce à une équipe d’une trentaine de collaborateurs motivés et talentueux, qui a hissé NetExplorer parmi les leaders français du secteur.

Pour accompagner notre croissance et renforcer la relation avec nos clients, nous créons un poste d’Assistant(e) Commercial(e).

Ta mission : Assurer l’accueil,le suivi et la satisfaction de nos clients.

Rattaché(e) à la Direction Marketing & Ventes, au sein d’une équipe commerciale de 6 personnes, tu seras au cœur de la relation client. Tu participeras à la fidélisation de notre base clients et au développement du chiffre d’affaires sur les comptes existants.

Ton rôle dans l’équipe

Relation clients & suivi administratif

• Participer à l ’accueil et la qualification des demandes entrantes (clients et prospects) par téléphone et par mail
• Assurer le suivi des renouvellements d’abonnements
• Gérer les rejets de prélèvements et piloter les relances pour impayés avec rigueur et diplomatie.

Développement commercial

• Prendre en charge et convertirles prospects TPE
• Identifier et proposer des upsells pertinents en fonction des usages et des besoins clients
• Contribuer activement à la réduction du churn grâce à un suivi proactif et personnalisé
• Contribuer à la réponse aux appels d’offres en appui de l’équipe commerciale.

Suivi de la satisfaction client

• Réaliser des appels de suivi pour évaluer la satisfaction et détecter des opportunités commerciales
• Être force de proposition pour améliorer en continu la qualité de service et l’expérience client.

Gestion de la donnée & reporting

• Garantir la qualité et la fiabilité des données dans le CRM
• Créer et optimiser les tableaux de bord de performance commerciale.

Ton profil

• Tu es diplômé(e) d’une formation spécialisée en relation client BtoB & vente (BTS, BUT, école de commerce,…)
• Tu as validé au cours de ton parcours au moins une expérience réussie dans un poste commercial BtoB ou orienté client, qui t’a permis de développer ton sens du service et ton écoute
• Tu es à l’aise au téléphone, doté(e) d’un excellent relationnel et d’une bonne expression écrite
• Tu fais preuve de rigueur, d’organisation et d’une réelle culture du résultat
• Tu maîtrises les outils bureautiques et les CRM (une expérience sur HubSpot est un plus)
• Tu aimes le travail en équipe et la satisfaction client est ta priorité
• Tu maîtrises l'anglais, oral et écrit
• Tu portes un réel intérêt à l’univers des services Cloud / SaaS.

Ce que nous offrons

Parce que l’engagement et l’implication de nos collaborateurs sont essentiels, et que nous avons à cœur de de bâtir une relation durable avec chacun d’entre eux , nous mettons un point d’honneur à améliorer sans cesse le confort de travail de nos équipes, avec notamment :

• Formation adaptée grâce à un onboarding sur‑mésure et un programme de formation annuel personnalisé
• Télétravail (jusqu’à 2 jours / semaine)
• JNT (jours Non Travaillé) 12 jours / an
• Outils de suivi des clients choisis parmi ce qui se fait de mieux sur le marché
• Carte de titres restaurant et mutuelle d’entreprise
• Activités avec l’équipe proposées par notre Happinessofficer (escape game, journée ski…)

Rémunération : fixe 26‑28k€ en fonction de l’expérience + variable non plafonné + intéressement.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec Laurence, responsable RH
• Entretien avec Charles‑Etienne, VP Ventes & Marketing, suivi d’une mise en situation
• Entretien avec Bertrand, CEO.