Assistant / Client Relations & Web Marketing Intern (F/H/X)

HappyVore; Île-de-France; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Part time

Benefits offered by this job

Gratification 1000€ brut mensuel + 50%

Tickets restaurants

Navigo 50%

Job summary

HappyVore recherche un(e) Assistant.e Chargé.e de Relation Client & Webmarketing pour un stage de 6 mois en Île-de-France. Vous participerez à la gestion du service client, au contenu e-shop et à la coordination avec les équipes produit et communication pour amplifier la présence digitale.

Vous serez formé(e) à rédiger des réponses valorisant les valeurs durables, et vous utiliserez Excel, PowerPoint et HTML/CSS pour supports et analyses.

Qualifications

• Étudiant(e) Bac +3/+4 en marketing, digital ou équivalent.
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral; orthographe irréprochable.
• Capacité à prendre des initiatives et proposer des solutions.

Responsibilities

• Gérer le SAV et qualifier les retours consommateurs.
• Répondre rapidement aux questions des consommateurs.
• Rédiger des éléments de réponse valorisant les engagements durables.
• Contribuer à la rédaction et mise à jour des FAQ et guides.
• Créer le contenu du e-shop et partenaires marketing.
• Concevoir temps forts et offres promos pour trafic et conversion.

Skills

Curiosité

Proactivité

Rigueur

Fiabilité

Excel

PowerPoint

HTML/CSS

Créatif

Education

Bac +3/+4

Tools

Excel

PowerPoint

HTML/CSS

Job description

Rejoins HappyVore, l'entreprise engagée qui met le végétal au cœur de l'assiette pour la protection de la planète et un impact durable.En tant qu'Assitant.e Chargé.e de Relation Client & Webmarketing, tu seras au carrefour de nos engagements : assurer une expérience client irréprochable et amplifier notre présence digitale. Tu plonges au cœur de la relation avec nos consommateurs et contribues directement à notre stratégie de croissance en ligne.

Service Client

• Gestion du SAV
• Qualifier et partager les retours consommateurs (en lien avec l'équipe qualité)
• Répondre aux questions des consommateurs dans un délai court
• Participer à la rédaction d'éléments de réponse qui mettent en avant les valeurs de l'entreprise (durabilité, sourcing responsable).
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des articles de la FAQ ou de la base de connaissances (tutoriels, guides d'utilisation).

Webmarketing

• Créer le contenu du e-shop en lien avec les équipes Comm & produit et en cohérence des espaces vitrine.
• Concevoir les temps forts et offres promos pour augmenter le trafic et la conversion
• Étudiant(e) Bac +3/+4, tu cherches un stage de 6 mois.
• Curiosité & proactivité : Tu n'as pas peur de prendre des initiatives et d'apporter des solutions à chaque défi.
• Rigueur & fiabilité : Maîtrise de la langue française, orthographe irréprochable, tenue des deadlines.
• Créatif(ve) et impactant(e) : Tu maîtrises les outils du Pack Office (PowerPoint, Excel…) et sais créer des supports de présentation qui marquent les esprits (graphiques, mise en avant des messages clés…)
• Intérêt pour le digital : tu maîtrises Excel et le HTML/CSS ne te fait pas peur.
• Intérêt pour le végétal et la food : Si tu es passionné(e) par les bons produits et intéressé(e) par le végétal, c’est un gros plus !
• Engagement environnemental : Tu as envie de rejoindre une entreprise engagée dans la protection de la planète et prête à avoir un impact durable.
• Une première expérience en marketing (stage 4 mois) serait un vrai plus.

Rémunération

• Gratification : 1000€ brut mensuel + tickets restaurants + 50% Navigo

Un premier échange en visio avec Marie, notre responsable expérience collaborateur

Un second échange avec Quentin, ton futur manager et Responsable E-Commerce