Assistant Chef de Projet IT – Pilotage Client SaaS

Deodis; France; Hybride; EUR 38 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Résumé du poste

Deodis recrute un Assistant / Assistante chef de projet informatique (H/F) en Île-de-France, avec mission sur site à Sophia Antipolis et télétravail partiel. Vous serez l Interface principale avec les clients en production, piloterez les activités RUN et les comités, et coordonnerez les équipes transverses autour des comptes.

Vous assurerez le passage en production, le transfert au support pour de nouveaux services majeurs et veillerez à l excellence opérationnelle via les indicateurs

Qualifications

• Expérience en gestion de projet informatique indispensable.
• Bonne maîtrise des échanges avec les clients et les équipes.
• Capacité à piloter des comités et à assurer les livrables

Responsabilités

• Gérer la relation contractuelle avec les clients en production, en mode SaaS ou On-premise.
• Piloter la gouvernance RUN et les comités de pilotage avec les clients.
• Organiser et animer des réunions avec les équipes techniques, commerciales ou management.
• Assurer la conformité des niveaux de service et des indicateurs contractuels.
• Contribuer à la gestion des tickets et à la transmission des post-mortems après incidents.
• Coordonner les changements sur les plateformes et contrôler les coûts RUN et la facturation.
• Accompagner les équipes dans la qualification de nouveaux besoins et à rédiger les dossiers.Des déplacements en France et à l'étranger sont prévus.

Connaissances

Gestion de projet

Relation client

Pilotage de gouvernance

SLA/KPIs

Description du poste

Deodis recrute un Assistant / Assistante chef de projet informatique (H/F) en Île-de-France, avec mission sur site à Sophia Antipolis et télétravail partiel. Vous serez l Interface principale avec les clients en production, piloterez les activités RUN et les comités, et coordonnerez les équipes transverses autour des comptes.

Vous assurerez le passage en production, le transfert au support pour de nouveaux services majeurs et veillerez à l excellence opérationnelle via les indicateurs