Assistant / Assistante service clients (H/F)

KOBO PRODUCTS SAS; Flourens; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de biotechnologie à Flourens cherche un(e) Assistant(e) service clients pour gérer les demandes des clients par téléphone et email. Le candidat idéal a 24 mois d'expérience, doit être capable de travailler efficacement sous pression et maîtrise l'anglais. Le poste est en CDD de 6 mois, avec un salaire brut mensuel de 1900 à 2100 €, plus des avantages tels que complémentaire santé et titres restaurant.

Prestations

Complémentaire santé

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Minimum de 24 mois d'expérience dans un rôle similaire.
• Compétence en soutien client par téléphone et par email.

Responsabilités

• Communiquer avec les clients par divers canaux.
• Recevoir et traiter les demandes des clients.
• Tenir des registres des interactions et des transactions.
• Assurer la satisfaction du client.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Utilisation des outils numériques

Accueil téléphonique

Établissement de devis

Anglais

Description du poste

Assistant / Assistante service clients (H/F)

31 – Flourens

Responsibilities:

• Communiquer avec les clients par divers canaux tels que le téléphone, le courrier électronique, le portail Web et les téléconférences.
• Recevoir, enregistrer et traiter les demandes clients via notre base de données.
• Reconnaître et résoudre les demandes des clients rapidement et efficacement (renseignements et/ou réclamations).
• Tenir des registres des interactions, des transactions, des commentaires et des plaintes des clients.
• Communiquer et coordonner avec les collègues pour remplir toute la documentation nécessaire à la préparation et à l’accélération des expéditions des commandes des clients.
• Assurer la satisfaction du client et fournir un support client professionnel.

Type de contrat: CDD – 6 mois

Durée du travail: 35 heures/semaine, travail en journée.

Salaire brut mensuel: 1900 à 2100 € sur 12 mois, plus complémentaire santé, titres restaurant et prime de panier.

Profile:

• Expérience: 24 mois indispensable.
• Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation; Utiliser les outils numériques; Assurer un accueil téléphonique; Établir un devis; Anglais obligatoire.

Lieu: 31 – Flourens / France

Employeur: 20 à 49 salariés.

Catégorie: Recherche-développement en biotechnologie.

Remplacement congé maternité. Anglais exigé.