Assistant/Assistante de magasin H/F

Foot Locker; Metz; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Foot Locker recherche un responsable de magasin à Metz pour piloter et coacher l’équipe afin d’optimiser l’expérience client et les performances commerciales.

Vous assurez l’exploitation, la formation, la gestion des employés, le merchandising visuel et la protection des actifs en l’absence du manager. Votre performance sera mesurée par l’augmentation des ventes et des profits.

Qualifications

• Capacité de leadership avec au moins 1 an d’expérience en vente face au client.
• Aisance pour entrer en contact avec les clients et offrir une expérience remarquable.
• Motivation à atteindre des résultats excellents grâce à l’enthousiasme et aux articles de sport.
• Capacité d’adaptation et polyvalence en distribution omni‑canaux en évolution rapide.
• Initiative et autonomie dans les tâches sans supervision.
• Bonnes capacités d’analyse et esprit critique pour la prise de décisions.
• Intégrité et éthique professionnelles élevées.
• Disponibilité y compris nuits, week-ends et vacances.

Responsabilités

• Coacher et motiver votre équipe pour accroître les ventes et assurer un excellent service client.
• Garantir un niveau élevé de satisfaction des clients en connaissant tous les produits et services.
• Répondre aux attentes au niveau des ventes, de l’expérience client, du merchandising et de l’exploitation.
• Agir en tant que partenaire entre les clients, les collaborateurs et la direction du magasin.
• Être capable d’apprendre et de partager l’expertise sur les produits et les tendances.
• Tenir à jour la connaissance de tous les produits et des tendances à venir.
• Contribuer à un environnement de travail positif et inclusif.

Connaissances

Leadership

Customer interaction

Sales target focus

Multi-channel retail

Team coaching

Analytical thinking

Description du poste

Vue d'Ensemble

Il n’y a pas d’autre endroit où vous préfèreriez vous trouver. Vous aimez coacher et former votre équipe pour améliorer constamment la manière dont elle assure la qualité de l’expérience en magasin, et vous êtes maintenant prêt à commencer à mener l’équipe avec tous les aspects de l’expérience client, y compris : l’exploitation du magasin, la formation, la gestion des employés, le merchandising visuel, et la protection des actifs. En l’absence du responsable de magasin, vous assumerez toutes les responsabilités managériales. Votre performance sera mesurée par votre capacité à augmenter les ventes et à maximiser les profits dans un magasin particulier.

Responsabilités

• Coacher et motiver votre équipe pour accroître les ventes et assurer un excellent service client
• Garantir un niveau élevé de satisfaction des clients en connaissant tous les produits proposés, et en s’associant avec les collègues pour fournir des services commerciaux d’excellence
• Répondre aux attentes au niveau des ventes, de l’expérience client, du merchandising, de l’aspect visuel et de l’exploitation
• Agir en tant que partenaire entre les clients, les collaborateurs chargés des ventes et la direction du magasin
• Être capable d’apprendre et de partager l’expertise sur les produits et les tendances pour répondre aux besoins des clients
• Tenir à jour la connaissance de tous les produits, ainsi que des produits et tendances à venir
• Contribuer à un environnement de travail positif et inclusif

Compétences/Qualifications

• Faire preuve de capacité de leadership avec au moins un an d’expérience dans un environnement de vente face aux clients
• Être confiant et à l’aise pour entrer en contact avec les clients et leur offrir une expérience remarquable
• Être motivé à atteindre des résultats excellents grâce à l’enthousiasme dans les interactions avec les clients et les articles de sport
• Être ingénieux et polyvalent pour réagir à la demande et aux opportunités dans un environnement de distribution omni-canaux en évolution rapide
• Avoir l’initiative de tâches et d’activité sans supervision nécessaire
• Fortes capacités cognitives et compétences mathématiques, notamment en termes d’analyse des problèmes, de prise de décision et d’analyse financière
• Niveau élevé d’éthique, de valeurs, d’intégrité et de confiance
• Être disponible de manière flexible, y compris les nuits, week-end et vacances