Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

NUTRIPACK; Flines-lez-Raches; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le packaging alimentaire recrute un(e) Assistant(e) administration des ventes à Flines-lez-Raches. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des commandes, du suivi des litiges et de la communication avec les clients. Vous devez avoir au moins 3 ans d'expérience, un sens aigu de l'organisation et une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste en CDI propose un travail de 38 heures par semaine avec divers avantages, comme des primes et un plan d'épargne retraite.

Prestations

Intéressement / participation

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Prime d'absentéisme

Qualifications

• Vous êtes animé(e) par la communication et la satisfaction clients.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie, votre sens de l'organisation et de l'anticipation.
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et maîtriser un ERP (dans l'idéal SAP).

Responsabilités

• Interface entre les sites de production et les clients agroalimentaires.
• Gestion administrative des comptes clients et de la chaîne des commandes.
• Gestion des litiges et coordination avec les équipes internes.

Connaissances

Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients

Assurer le suivi des commandes et des livraisons

Assurer un service après-vente

Gérer des réclamations et litiges

Informatique

Anglais

Formation

Expérience d'au moins 3 ans en tant qu'assistant(e) ADV ou assistant(e) commercial(e)

Description du poste

Offre n° 200TFJW Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Spécialiste du packaging alimentaire, nous fabriquons et commercialisons des solutions de packaging pour l'industrie agroalimentaire et la restauration collective. Notre activité implique de responsabiliser nos pratiques et repenser nos matériaux. C'est pourquoi, nous nous engageons à être un concepteur et développeur de solutions pour les contenants alimentaires la réduction effective de son empreinte carbone, la préservation des ressources et de l'environnement. Vous êtes un(e) pro de l'organisation et du service client ? Vous aimez jongler avec les commandes et les factures tout en gardant le sourire ? Alors, cette annonce est pour vous : Dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie, nous vous proposons les missions suivantes : Missions : Intégré à notre équipe Supply chain, vous êtes l'interface privilégiée entre nos sites de production et nos clients agroalimentaires. A ce titre, votre mission s'articule essentiellement autour de trois pôles d'activités : Les activités d'administration des ventes - Gestion administrative des comptes clients / gestion et suivi de la chaîne complète des commandes - Traitement commercial et administratif des clients avec un objectif de qualité de service (délai, qualité, suivi, information) - Gestion des litiges et coordination avec les équipes internes. Les activités de logistique - Gestion de la chaîne graphique complète des décors en interface entre les clients et les fournisseurs (Documents graphiques, BAT, validation, support client, refacturation des frais) - Gestion des approvisionnements et livraisons des IML en lien avec les accords, contrats ou commandes clients - Gestion des références en livraison directe pour nos clients. Les activités de support à notre équipe commerciale. Profil recherché : Vous êtes animé(e) par la communication et la satisfaction clients ? Vous disposez d'une première expérience d'au moins 3 ans en tant qu'assistant(e) ADV ou assistant(e) commercial(e) ? Vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie, votre sens de l'organisation et de l'anticipation ? Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et maîtriser un ERP (dans l'idéal SAP) ? Vous savez tenir un échange en anglais à l'oral comme à l'écrit ? Vous vous reconnaissez dans cette description et êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez à cette annonce.

Type de contrat CDI. Contrat travail. Durée du travail 38H/semaine. Travail en journée. Salaire.

• Intéressement / participation
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Prime d'absentéisme

Expérience

• 48 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi des dossiers clients Cette compétence est indispensable
• Assurer un service après-vente Cette compétence est indispensable
• Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Etablir des éléments d'une commande Cette compétence est indispensable
• Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Cette compétence est indispensable
• Informatique Cette compétence est indispensable
• Traiter les informations de commande et de livraison Cette compétence est indispensable
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique
• Etablir un devis
• Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
• Répondre aux attentes d'un client
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Fabrication d'emballages en matières plastiques