Assistant Amdinistratif et Commercial / Coordinateur de Centre H/F - Illkirch (67)

Demant; Illkirch-Graffenstaden; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 100%

Comité Social et Economique

Prime de participation

Parcours d’évolution

Formation et intégration

Job summary

Audika recherche un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre à Illkirch (67). Le poste, en CDD renouvelable, implique l’accueil des clients, le développement de la clientèle et la gestion administrative du centre, en collaboration avec l’Audioprothésiste.

Vous serez en charge de la relation client, du conseil personnalisé, de la gestion de l’agenda, de la vente d’accessoires et du service après-vente des appareils auditifs, ainsi que des tâches administratives courantes.

Qualifications

• Expérience dans le service client et/ou relation patient.
• Empathie, écoute et aptitude à guider les interlocuteurs.
• Organisation, dynamisme et esprit d'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et plusieurs logiciels au quotidien.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer le relationnel commercial.
• Développer la clientèle du centre par relances téléphoniques et gestion du fichier clients.
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins.
• Gérer et optimiser l’agenda du centre.
• Vendre des accessoires, produits d’entretien et services.
• Assurer le service après-vente des appareils auditifs.
• Gérer la partie administrative (factures, devis, prises en charge).

Skills

Relation client

Écoute & empathie

Organisation & gestion d’équipe

Maîtrise informatique

Education

Expérience service client

Tools

Logiciels centre

Job description

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Assistant Amdinistratif et Commercial / Coordinateur de Centre H/F - Illkirch (67)

Notre centre Audika situé àIllkirch (67) recherche actuellement unAssistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centreH/F pour nous rejoindre en CDD renouvelables dès que possible !

Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez pour :

• Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ;


• Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ;


• Conseiller et accompagner nos clients dans l’expression de leurs besoins et entretenir une relation de qualité ;


• Gérer et optimiser l’agenda du centre ;


• Vendre des accessoires, produits d’entretien et services ;


• Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien) ;


• Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc.

Profil recherché

• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous disposez d'une première expérience avec du service client et/ou relation patient.


• Vous êtes empathique, à l’écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins.


• Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d'équipe.


• A l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien.

Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients:agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés.

Les conditions du poste :

• Type d’emploi : Temps plein, CDD renouvelables ;


• Horaires : 35 heures travaillées du lundi au vendredi (9h-12h & 14h-18h).

Les avantages à nous rejoindre :

• Un parcours d’intégration sur mesure au cours duquel vous serez formé(e) à nos process et aux spécificités de la santé auditive ;


• Une rémunération composée d’un Salaire fixe + variable ;


• Une prime de participation en fonction des résultats de l’entreprise ;


• Unemutuelle prise en charge à 100% ;


• Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ;


• Un chemin de carrière avec des perspectives d'évolution.

Le processus de recrutement :

• Etude de votre CV ;


• 1er entretien RH à distance avec l'équipe Recrutement ;


• 2ème entretien au sein de l'un de nos centres Audika avec un(e) Responsable de Secteur.

Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.

Qui sommes-nous?

Avec plus de 45 ans d’expertise dédiée à l’audition et 650 centres en France, Audika est la marque leader de la santé auditive. Experts et à l'écoute, nos 1400 collaborateurs s’engagent chaque jour pour aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. Entreprise à taille humaine, Audika allie proximité et force du groupe international Demant.

Prendre soin de nos équipes comme de nos clients est une priorité, reconnue par les labels Great Place To Work 2025, Élu Service Client de l’Année 2026 et Marque Préférée des Français depuis 2022.

Rejoindre Audika, c’est développer le meilleur de soi-même au service de notre engagement, avec une formation continue et des perspectives d’évolution.