Assistant ADV (H / F)

Talents ADV & Supply; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement spécialisée recherche un Assistant ADV H/F pour gérer les commandes et assurer le suivi client. Le candidat idéal maîtrise les outils bureautiques et a une formation Bac +2 minimum, ainsi qu'une expérience de 2 à 5 ans. Ce poste à Paris implique un interlocuteur privilégié pour les clients et un suivi rigoureux des commandes.

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un outil de gestion.
• Bonne connaissance des processus de gestion des ventes.

Responsabilités

• Réceptionner, enregistrer et traiter les commandes clients.
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à la facturation.
• Traiter les réclamations et litiges transporteurs.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'organisation

Excellente communication

Formation

Bac +2 en gestion commerciale, administration des ventes

Description du poste

Overview

Le poste de Assistant ADV H / F au sein de TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import / Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Assistant ADV H / F. Au sein du service commercial, voici la liste de vos différentes missions.

Gestion des commandes

• Réceptionner, enregistrer et traiter les commandes clients et assurer le contrôle de prix dans notre ERP.
• Vérifier la disponibilité des produits ou services et confirmer les délais de livraison.
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à la facturation et la livraison finale.

Relation client

• Être l\'interlocuteur privilégié des clients pour répondre aux demandes d\'informations sur l\'état des commandes.
• Traiter les réclamations et litiges transporteurs.
• Maintenir un excellent niveau de satisfaction client grâce à un suivi rigoureux et réactif.

Coordination interne

• Collaborer avec les équipes commerciales, la logistique et la comptabilité pour fluidifier le traitement des commandes.
• Relayer les informations importantes liées aux commandes (délais, ruptures, anomalies) auprès des services concernés.
• Participer aux réunions internes pour optimiser les processus ADV.

Facturation et suivi administratif

• Assurer le suivi des encours clients et relancer si nécessaire les paiements en collaboration avec la comptabilité.
• Gestion et régularisation des litiges clients.
• Contact quotidien avec les clients, les transporteurs et la comptabilité.

Le profil recherché

Les qualités requises pour ce poste sont :

Formation

• Bac +2 minimum, de type BTS / DUT en gestion commerciale, administration des ventes, ou équivalent.

Expérience

• Une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire est fortement appréciée.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques et d\'un outil de gestion.
• Bonne connaissance des processus de gestion des ventes et de facturation.
• Compétence en gestion administrative et suivi des flux d\'informations.

Compétences personnelles

• Rigueur, sens de l\'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Esprit d\'analyse et capacité à résoudre les problèmes.
• Réactivité et autonomie dans le travail.

L\'entreprise

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l\'ADV et Supply Chain.