Assistant ADV - H/F

GIE INTERILES; Papeete; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise locale recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour gérer le comptoir ventes et assurer un service client de qualité. Vous serez responsable de l'accueil des clients et de la gestion des commandes à la facturation, avec une attention particulière à la satisfaction client. Une première expérience dans un rôle similaire est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques, particulièrement Excel.
• Sens du service client, rigueur, et organisation.

Responsabilités

• Accueillir les clients par tous moyens.
• Gérer les commandes et facturations.
• Assurer la mise à jour des stocks.

Connaissances

Relation client

Maîtrise d'Excel

Organisation

Description du poste

Description

Rattaché(e) au Responsable Commercial, tu es le premier contact des clients et contribues activement au bon fonctionnement du comptoir ventes. Ton rôle est d’assurer un service de qualité, de la prise de commande à la facturation, tout en garantissant la satisfaction client.

Accueil, gestion du comptoir et relation clients

• Assurer l'accueil des clients (physique, téléphonique et par e‑mail).
• Gérer la réception, le scannage et l’échange des bouteilles au comptoir ventes.
• Conseiller les clients sur les produits et les orienter vers les solutions les plus adaptées.
• Rédiger et envoyer des devis standards, en expliquer les détails si nécessaire.
• Traiter les réclamations clients courantes et assurer un suivi rigoureux.
• Gestion commerciale et administrative:
  • Encaisser les paiements (espèces, carte, bon de commande).
  • Comptabiliser les recettes en fin de journée.
  • Créer les comptes clients (collecte et transmission des documents aux services concernés).
  • Mettre à jour les bases de données clients.
  • Saisir et suivre les commandes dans le système ERP.
  • Assurer la facturation et le suivi des paiements en lien avec le service comptabilité.

Suivi logistique et stocks

• Actualiser les stocks à l'usine et garantir la disponibilité des produits.
• Récupérer les données de ventes de la veille et signaler tout écart constaté.
• Préparer les bons de livraison pour les équipes logistiques.

Soutien administratif

• Saisie.
• Classement.
• Archivage.

Profil recherché

• Première expérience réussie sur un poste similaire (accueil, assistanat commercial, comptoir).
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel).
• Sens du service client, rigueur et organisation.
• Bonne aisance relationnelle, autonomie et esprit d'équipe.