Assistant ADV H/F

ADEQUAT INTERIM; Limonest; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un(e) Assistant ADV à Limonest. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des commandes, des litiges et des documents contractuels. Vous devez avoir de solides compétences informatiques et un bon esprit d'équipe. Le poste offre un salaire mensuel brut de 2 200 € et la possibilité de télétravail après 6 mois d’ancienneté.

Prestations

Ticket restaurant de 10,10 €

RTT

Télétravail possible après 6 mois d’ancienneté

Qualifications

• Expérience préalable sur un poste similaire (débutant accepté).
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bureautiques.
• Personnalité dynamique, rigoureuse, organisée.

Responsabilités

• Enregistrement et validation des commandes dans le logiciel.
• Suivi du statut des commandes et gestion des litiges.
• Analyse des courriers de résiliations clients.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Bon relationnel

Organisation

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Outils

Word

Excel

Description du poste

Notre agence ADEQUAT de Civrieux d'Azergues recherche pour son client un(e) Assistant ADV (H/F). Ce poste est à temps plein (37h50), du lundi au vendredi : 9h00-12h30 / 13h30-17h30. Au sein d’un vaste service ADV, vous serez en interaction avec les autres membres du service, les commerciaux, les clients et les sous-traitants de l’entreprise.

Horaires & Typologie

Temps plein, 37h50 par semaine, horaires fixes (lundi‑vendre‑samedi) : 9h00‑12h30, 13h30‑17h30.

Responsabilités

Gestion des commandes

• Enregistrement et validation des commandes dans le logiciel, contrôle de l’application des grilles tarifaires, cohérence entre devis et commande client.
• Suivi du statut des commandes, contrôle, réception et suivi des commandes de sous‑travail et d’achats.
• Réponse et gestion de toutes les sollicitations des clients sur votre périmètre.
• Analyse et lancement du traitement de facturation contrat.

Gestion des litiges

• Enregistrement et traitement des litiges en lien avec le client, les commerciaux, les techniciens, les assistantes, les cash managers et le Pôle Données Clients.
• Établissement des demandes d’avoir.

Gestion des résiliations

• Analyse des courriers de résiliations clients.
• Information du commercial concerné, enregistrement de la résiliation.
• Rédaction et émission d’un courrier de réponse au client.

Gestion des documents contractuels

• Classement et archivage des documents relatifs aux commandes, litiges et résiliations.
• Émission d’un duplicata de facture ou d’avoir à la demande du client.
• Envoi d’une copie des bons de travail et des rapports de vérification à la demande du client.
• Contrôle et validation des factures fournisseurs et sous‑travailleurs dans le logiciel dédié.

Profil recherché

• Expérience préalable sur un poste similaire (débutant accepté).
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bureautiques (Word, Excel, etc.).
• Personnalité dynamique, rigoureuse, organisée.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.
• Capacité d’apprentissage et d’adaptation.

Rémunération et Avantages

• Salaire mensuel brut de 2 200 €.
• Ticket restaurant de 10,10 € (40 % employé, 60 % employeur).
• RTT.
• Télétravail : 2 jours/semaine après 6 mois d’ancienneté minimum.
• Accessibilité en transport commun.
• Possibilité d’intégration rapide, de formation et d’évolution.

Type de contrat

CDI.

Conditions de travail

• Travail en journée.
• Station assise prolongée.
• Possibilité de télétravail.

Égalité et Diversité

Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Contact

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ## ## ## ## ##.

Employeur

Adéquat, société de travail temporaire et de recrutement, plus de 350 agences en France. Spécialité dans les secteurs : Industrie, Logistique, Transport, BTP, Tertiaire.