Assistant ADV France et Export F/H

Eaton Corporation; Nouan-le-Fuzelier; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Excellent environnement de travail

Opportunités de développement

Job summary

Eaton Corporation cherche à recruter un(e) professionnel(le) pour gérer la relation client et les commandes au sein de leur site à Nouan-le-Fuzelier. Le candidat idéal doit posséder un Bac + 2 et avoir au moins 5 ans d'expérience en administration des ventes, avec des connaissances dans le domaine de l'export.

Les principales missions incluent la validation des commandes, le soutien aux équipes internes, et l'amélioration des processus. Des compétences en ERP (SAP) et un niveau intermédiaire en anglais sont requis.

L'entreprise valorise la diversité et offre un environnement de travail inclusif.

Qualifications

• 5 ans d’expérience sur un poste similaire.

Responsibilities

• Gérer la relation client en traitant les appels et demandes.
• Accompagner les clients tout au long du cycle de commande.
• Valider et saisir les commandes export en assurant leur conformité.
• Adapter les solutions logistiques en fonction des contraintes.
• Contribuer à l’activité du call center.
• Proposer des services additionnels pour améliorer l'expérience client.
• Soutenir les équipes internes dans le traitement des opérations.
• Coordonner avec la Supply Chain pour suivre la production.
• Gérer les flux de commandes et des incoterms.
• Piloter les projets export et suivre les rétroplannings.
• Maintenir les données dans l'ERP et détecter les anomalies.
• Gérer les frais annexes liés aux opérations.
• Traiter les réclamations clients et assurer la conformité export.
• Être force de proposition pour améliorer les processus.

Skills

Connaissances dans l'administration des ventes

Connaissance du domaine de l'export

Utilisation courante du pack office

Connaissance de l'ERP (SAP)

Anglais intermédiaire

Education

Bac + 2 en commerce international ou équivalent

Job description

Souhaiteriez-vous faire une différence pour l’environnement ? Désirez-vous travailler au sein d’une entreprise globale et éthique ? Rejoignez-nous et aidez-nous à développer des solutions innovantes en gestion d’énergie qui ont un réel impact. Nous œuvrons pour que ce qui compte vraiment fonctionne. Pour en savoir plus, cliquez sur : https://www.youtube.com/watch?v=baa_aiJ4L7E

Le site de Nouan-Le-Fuzelier emploie environ 140 personnes et est aujourd'hui reconnu comme le spécialiste des composants électriques pour l'industrie et le bâtiment au sein d’Eaton.

Ce qu'offre Eaton:

• Groupe international. Les opportunités de développement et d’évolution sont grandes au sein du groupe Eaton pour une personne talentueuse et mobile géographiquement;
• Tickets restaurant;
• Excellent environnement de travail – la sécurité et l’éthique nous importent vraiment;
• Culture d'entreprise & valeurs : Chez Eaton, nos valeurs et notre culture définissent qui nous sommes, et dictent nos activités au quotidien;
• Inclusion et diversité: l’ouverture à la diversité étend notre accès aux meilleurs talents. L’inclusion nous permet d’impliquer tous nos talents.

Vos missions principales:

Relation client & gestion des commandes

• Gérer la relation client : traiter les appels entrants et répondre aux demandes (transport, documentation export, disponibilité produits);
• Accompagner les clients tout au long du cycle de commande, en coordination avec les équipes internes et partenaires externes, dans le respect des incoterms;
• Valider et saisir les commandes export, en assurant leur conformité et leur bon traitement;
• Adapter les solutions logistiques et de service en respectant les contraintes de coûts, qualité, délais, sécurité et réglementation;
• Contribuer à l’activité du call center (gestion des appels entrants);
• Proposer des services additionnels pour améliorer l’expérience client et favoriser la fidélisation.

Coordination & opérations

• Soutenir les équipes internes (ADV, Finance, Commerce) dans le traitement des opérations;
• Coordonner avec la Supply Chain le suivi de la production et des capacités logistiques, en lien avec la demande client et les indicateurs internes;
• Gérer les flux de commandes et incoterms (France, interco, drop…) sur le périmètre Cooper Capri SAS et Cooper Sécurité SAS;
• Piloter les projets export : coordination interne/externe, organisation et suivi des rétroplannings, animation de réunions de coordination.

Données, outils & amélioration continue

• Maintenir et fiabiliser les données dans l’ERP (clients, hiérarchies, tarifs), détecter et remonter les anomalies, et faire évoluer les outils internes (TOP 10, Zorders, claims);
• Gérer les frais annexes liés aux opérations (transport, CCI, emballage…) et en assurer la refacturation.

Réclamations & conformité export

• Traiter les réclamations clients et assurer la conformité export : analyse des litiges, coordination des parties prenantes, communication client, régularisations financières, saisie DEB, collecte et contrôle des preuves d’export et suivi des pièces manquantes.

Transversal

• Être force de proposition pour améliorer les processus et l’efficacité globale au service des clients et de l’entreprise.

Qualifications:

• Bac + 2 en commerce international ou équivalent;
• 5 ans d’expérience sur un poste similaire.

Compétences:

• Connaissances dans l'administration des ventes;
• Connaissance du domaine de l'export;
• Utilisation courante du pack office – bureautique;
• Connaissance de l'ERP (SAP);
• Anglais intermédiaire.

Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi pour les candidats et les employés. Nos processus de recrutement s'appuient sur des critères de sélection équilibrés et évitent toute discrimination illégale envers les candidats en raison de leur âge, de leur couleur, de leur handicap, de leur situation matrimoniale, de leur origine nationale, de leur genre, de leur identité de genre, de leurs informations génétiques, de leur race ou origine raciale, de leur religion, de leur orientation sexuelle ou de tout autre statut protégé ou requis par la loi.