Assistant Administratif et ADV H/F

Veolia Assainissement & Maintenance France; Bourges; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Primes d'intéressement et departicipa-

Épargne salariale

Mutuelle et prévoyance performantes

Panier repas

Remboursement à 100% de votre abonné-

Job summary

L'agence Veolia Assainissement & Maintenance France de Bourges (18) recrute un Assistant ADV et Administratif H/F. Vous assurez le suivi des clients, la gestion administrative des interventions et la facturation, en lien avec l'exploitation et les services administratifs.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale/CRM, et vous êtes capable de réaliser des tableaux de bord et des reportings. Rejoignez une équipe dynamique et profitez d'un package attractif.

Qualifications

• Niveau BTS Assistant de gestion PME-PMI, Assistant manager, Commerce ou Secrétaire commerciale.
• Expérience 2 à 3 ans sur un poste similaire en assistanat commercial, ADV ou gestion administrative d'agence.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale / CRM; connaissance de la facturation électronique.

Responsibilities

• Gestion de la boîte mail générale et des appels entrants.
• Suivi des dossiers et demandes des clients attribués.
• Traitement des demandes et de bons de commande.
• Transmission d'informations entre clients, exploitation et administration.
• Création et suivi des commandes clients jusqu'à la facturation.
• Emission des bons de commande sous-traitants.
• Suivi de la facturation électronique et traitement des rejets / anomalies.
• Référent facturation électronique pour les 2 agences.
• Elaboration des reportings clients.
• Participation au planning et aux réunions d'exploitation.
• Présentation de synthèses de facturation électronique aux équipes opérationnelles.
• Lien transversal entre équipes commerciales, administratives et d'exploitation.

Skills

BTS Assistant gestion

CRM

Facturation électronique

Tableaux de bord

Communication écrite

Education

BTS Assistant de gestion PME-PMI

Assistant manager

Commerce

Tools

Suite Google/Pack Office

CRM / gestion commerciale

Logiciels de reporting

Job description

Description de l'entreprise

Intégrer l'expertise Assainissement & Maintenance de Veolia, c'est rejoindre le leader de l'assainissement et de la gestion des déchets liquides. Nous intervenons quotidiennement pour garantir la propreté des réseaux, le traitement des eaux usées et la maintenance des infrastructures d'assainissement. Engagés dans la transformation écologique, nous contribuons activement à la dépollution et à la préservation des ressources en eau. Rejoignez nos équipes pour un métier essentiel au service de l'environnement.

Description du poste

L'agence de Bourges (18) recherche un Assistant ADV et Administratif H/F

Au coeur de l'activité, vous occupez un rôle clé dans le suivi des clients, la gestion administrative des interventions et la facturations, en lien direct avec l'exploitation et les services administratifs.

Gestion administrative et clientèle :

• Gestion de la boîte mail générale et des appels entrants
• Suivi des dossiers et demandes des clients attribués
• Traitement des demandes et de bons de commande
• Transmission d'informations entre clients, exploitation et administration

Commandes et facturation :

• Création et suivi des commandes clients jusqu'à la facturation
• Emission des bons de commande sous-traitants
• Suivi de la facturation électronique et traitement des rejets / anomalies
• Vous êtes le référent facturation électronique pour les 2 agences.

Reporting et coordination exploitation :

• Elaboration des reportings clients
• Participation au planning et aux réunions d'exploitation
• Présentation de synthèses de facturation électronique aux équipes opérationnelles
• Lien transversal entre équipes commerciales, administratives et d'exploitation

Qualifications

Vous disposez d'un niveau BTS Assistant de gestion PME-PMI, Assistant manager, Commerce ou Secrétaire commerciale

Expérience souhaitée de 2 à 3 ans sur un poste similaire en assistanat commercial, ADV ou gestion administrative d'agence.

Compétences attendues :

• Maîtrise des outils bureautiques (Suite Google / Pack Office) et aisance avec les logiciels de gestion commerciale / CRM.
• Maîtrise des circuits de facturation clients et idéalement de la facturation électronique.
• Capacité à élaborer et animer des tableaux de bord et reportings.
• Excellente communication orale et écrite.

Savoir-être :

• Qualités relationnelles et sens du service client
• Autonomie et prise d'initiative
• Rigueur et sens de l'organisation
• Proactivité et force de proposition
• Diplomatie dans la gestion des litiges

Informations supplémentaires

Rejoignez-nous et profitez d'avantages qui font la différence !

Un package de rémunération attractif :

• 13ème mois pour bien finir l'année
• Primes d'intéressement et de participation : votre travail récompensé !
• Épargne salariale : préparez votre avenir sereinement

Une protection sociale solide : Mutuelle et prévoyance performantes pour vous et vos proches

Des petits plus au quotidien :

• Panier repas pour garder la forme
• Remboursement à 100% de votre abonnement transport.

Un processus de recrutement transparent et humain :

• Échange téléphonique avec notre équipe recrutement
• Entretien personnalisé pour discuter de vos ambitions et de notre offre
• Rencontre avec votre futur responsable

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.