Assistant Accueil

In'li PACA; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logement social recherche un(e) Gestionnaire d'accueil pour Marseille. Vous devrez renseigner les visiteurs, analyser les demandes et assurer le suivi administratif. Une expérience dans l'accueil et en gestion de relation clientèle est souhaitable. Une bonne rigueur et esprit d'équipe sont essentiels, tout comme un diplôme de Baccalauréat. Ce poste est une occasion d'intégrer une entreprise dynamique et engagée pour l'amélioration des conditions de vie de ses locataires.

Qualifications

• Expérience similaire souhaitée dans l'accueil, idéalement dans le secteur social.
• Compétences en gestion de relation clientèle requises.

Responsabilités

• Renseigner les visiteurs et les correspondants téléphoniques.
• Analyser les demandes formulées et orienter vers le bon interlocuteur.
• Faire du reporting et mettre en forme des documents.
• Assurer la gestion du courrier du siège.

Connaissances

Gestion de relation clientèle

Rigueur

Ponctualité

Esprit d'équipe

Capacité à travailler en transversalité

Analyse des demandes

Formation

Baccalauréat général / Technologique / Professionnel

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : Gestionnaire relations clients)

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires. 3F Sud, filiale du groupe 3F, gère plus de 11 500 logements sociaux en région Provence-Alpes-Côte d’Azur. Au quotidien, nos 170 collaboratrices et collaborateurs s’engagent à accompagner les familles en difficulté tout en fournissant un service de qualité. Rejoindre 3F Sud, c’est intégrer une entreprise dynamique et engagée où chacun et chacune joue un rôle essentiel dans l\'amélioration des conditions de vie de nos locataires. Chez 3F, nous favorisons l’inclusion en proposant des offres accessibles à toutes et tous. Le recrutement, l\'intégration et l\'accompagnement de carrière des personnes en situation de handicap font partie des valeurs portées par nos équipes. Diversité des profils, des parcours et des expériences font la richesse de notre entreprise.

Accueil de la clientèle

• Renseigner les visiteurs et les correspondants téléphoniques
• Analyser les demandes formulées et orienter vers le bon interlocuteur
• Assurer un rôle de relais dans le suivi des dossiers, auprès d’autres services de l’agence
• Assurer la saisie des demandes administratives et techniques des clients

Assistanat d’activité

• Faire du reporting, mettre en forme des documents
• Classer et archiver suivant les règles de conservation définies
• Effectuer les recherches d’informations, instruire les dossiers
• Participer à la circulation de l’information auprès d’interlocuteurs internes et externes
• Assurer la gestion du courrier du siège

Expérience similaire souhaitée dans l'accueil, idéalement dans le secteur social. Ponctualité, rigueur, esprit d\'équipe et capacité à travailler en transversalité seront indispensables à la réalisation de vos missions. Par ailleurs, des compétences en gestion de relation clientèle sont requises : savoir interroger et reformuler le besoin de l\'interlocuteur, analyser les demandes et renseigner et/ou orienter l\'interlocuteur, adaptabilité, assertivité.

Localisation du poste

France, Provence-Cote d\'Azur, 13 - Bouches du Rhône

Lieu

Marseille

Niveau d\'études min. requis

Baccalauréat général / Technologique / Professionnel