Assistan(e) Commercial(e) Service Clients

FUCHS Group; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur des lubrifiants recherche un interlocuteur pour son service clients. Vous serez chargé de la gestion du cycle de commandes, de l'intervention auprès des services centraux et de la résolution de litiges. Le candidat idéal possède un Bac à Bac + 2, une expérience de 2 ans minimum et une bonne maîtrise de SAP et MS365. Ce rôle requiert également un bon niveau d'anglais et des compétences en relationnel. Un poste dynamique avec un soutien au développement des ventes.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.
• Connaissance du progiciel SAP, module SD obligatoire.
• Bon niveau d'anglais requis.

Responsabilités

• Prise en charge du cycle offre / commande : saisie, livraison, facturation, paiement.
• Gestion des stocks consignation clients grands comptes.
• Intervention auprès des services centraux pour assister le terrain dans l’acte de vente.
• Recherche de solutions amiables à tout litige ou réclamation client.
• Actualisation quotidienne des bases de données des Clients.

Connaissances

Relationnel

Écoute

Rigueur

Organisation

Agilité

Réactivité

Bon niveau d'anglais

Formation

Bac à Bac + 2

Outils

SAP (module SD)

MS365

ARIBA

Description du poste

FUCHS LUBRIFIANT FRANCE réalise 115 M€ de CA et commercialise plus de 50.000 tonnes de lubrifiants. 275 collaborateurs apportent chaque jour expertise et produits d'excellence au plus près des clients.

Au sein de notre service clients d’une vingtaine de collaborateurs, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos Clients avec l’appui de nos Technico-commerciaux terrain, et des Services support de l’entreprise.

Ce poste opérationnel et diversifié, support quotidien du développement des ventes de la Division est axé vers la satisfaction de nos clients et le soutien aux équipes commerciales.

Sens du relationnel, écoute, rigueur, organisation mais aussi agilité, réactivité, seront les clefs de votre réussite pour remplir vos missions et objectifs que sont:

• la prise en charge du cycle offre / commande: saisie, livraison, facturation, paiement,
• Gestion des stocks consignation clients grands comptes. Gestion de avis de débit
• l’intervention auprès des services centraux, tels que Stocks / Achats, Logistique, Laboratoire, Unité de production / expédition, Finance, Qualité afin de répondre aux attentes de nos clients et assister le terrain dans l’acte de vente,
• la recherche de solution amiable à tout litige ou réclamation client
• l’actualisation quotidienne des bases de données des Clients dont les créations et réouvertures de comptes, les tarifs / prix, les commandes, les échanges par mails/courriers/télécopie

Vos Atouts:

De formation Bac à Bac + 2, et/ou vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum, ainsi que d’un bon niveau d’anglais

Vous connaissez le progiciel SAP (module SD obligatoire), vous maîtrisez MS365.

La connaissance de plateforme d’achats B2B type ARIBA - serait un plus sur ce poste en pleine évolution

Vous avez des questions? Tatiana AIT-SAHEL ([e-mail]) sera ravie d'y répondre.