Architecte SLM - F/H

Onyx-Conseil; Guyancourt; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Avanista recherche un Architecte SLM Senior pour piloter le cadre SLA/OLA des offres IaaS/PaaS/CaaS au sein d’un grand groupe bancaire. Le poste implique l’établissement de référentiels complets, le cadrage stratégique et l’alignement ITIL.

Vous concevrez les catalogues SLA/OLA par domaine technique, définirez la métrologie et les tableaux de bord, et définirez les procédures d’escalade et les matrices RACI pour assurer l’excellence opérationnelle.

Qualifications

• Expérience en définition et déploiement de SLA/OLA dans le domaine bancaire.
• Connaissance ITIL et bonnes pratiques d'excellence opérationnelle.
• Capacité à cadrer et structurer des offres multi-cloud (IaaS/PaaS/CaaS).

Responsabilités

• Réaliser le diagnostic et le cadrage stratégique des offres IaaS/PaaS/CaaS (audit des processus, analyse d'incidents et benchmark des SLA cloud providers).
• Concevoir le Framework SLA/OLA conforme aux standards ITIL et aux exigences bancaires.
• Rédiger les catalogues de fiches SLA et OLA détaillées par domaine technique (Compute, Stockage, Réseau, BDD, Middleware, Sécurité, Support).
• Définir et structurer la métrologie, le monitoring et les tableaux de bord de reporting des performances.
• Établir les procédures d'escalade, les matrices RACI et la documentation technique associée.

Connaissances

ITIL framework

SLA & OLA design

IaaS/PaaS/CaaS

Monitoring & metrics

RACI matrices

Formation

Bachelor's degree in IT or related field

Outils

Grafana

ServiceNow

Description du poste

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants.

Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs.

Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte !

Avanista recrute !

Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Architecte SLM Senior (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients grands comptes du secteur bancaire.

Le contexte ?

Au sein du pôle technologique rattaché à l'équipe d'architecture transverse, vous interviendrez dans le cadre de l'amélioration du portefeuille produit et de l'excellence opérationnelle. Votre rôle sera de définir, formaliser et déployer un référentiel complet de SLA (Service Level Agreements) et d’OLA (Operational Level Agreements) pour l'ensemble des offres PaaS et IaaS.

Vos missions ?

• Réaliser le diagnostic et le cadrage stratégique des offres IaaS/PaaS/CaaS (audit des processus, analyse d'incidents et benchmark des SLA cloud providers).

• Concevoir le Framework SLA/OLA conforme aux standards ITIL et aux exigences bancaires.

• Rédiger les catalogues de fiches SLA et OLA détaillées par domaine technique (Compute, Stockage, Réseau, BDD, Middleware, Sécurité, Support).

• Définir et structurer la métrologie, le monitoring et les tableaux de bord de reporting des performances.

• Établir les procédures d'escalade, les matrices RACI et la documentation technique associée.