Apprentissage Service client / Support Technique (H/F)

ACCES METIERS; Cappelle-la-Grande; Sur place; EUR 9 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation en alternance

Évolution possible

Contact direct avec le dirigeant

Résumé du poste

ACCES METIERS recherche un(e) apprenti(e) pour un poste Service client / Support Technique à Cappelle-la-Grande (59). Une journée de cours par semaine est prévue, contrat d'apprentissage avec 35 h/semaine. Débutant accepté, vous serez formé sur le terrain et sur les processus métiers.

Vous répondrez aux clients, conseillerez sur les pièces, gérerez le SAV et participerez à l’installation et au diagnostic technique. Opportunités d’évolution liées à la croissance de l’entreprise.

Qualifications

• Contrat d'apprentissage avec une journée de cours par semaine.
• Débutant accepté.
• Bonne aisance relationnelle et communication téléphonique.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients (téléphone/mail).
• Conseiller sur le choix des pièces.
• Gérer le SAV (transport, paiement, commandes).
• Assistance technique (installation, diagnostic, appairage).
• Suivi des commandes et satisfaction client.

Connaissances

Relationnel fort

Oral fluide

Compréhension technique

Sens du service

Description du poste

Apprentissage Service client / Support Technique (H/F)

Apprentissage Service client / Support Technique (H/F) 59 - CAPPELLE LA GRANDE

Offre n° 208PXSQ
Apprentissage Service client / Support Technique (H/F)

Vous souhaitez vous former par le biais de l'alternance et préparer un titre pro AMUM (Assistant manager d'unité marchande) ?Nous vous proposons de vous former par le biais d'un contrat d'apprentissage avec une journée de cours par semaine:

Missions principales

• Répondre aux demandes clients (téléphone/mail)
• Conseiller sur le choix des pièces
• Gérer le SAV (transport, paiement, commandes)
• Assistance technique (installation, diagnostic, appairage)
• Suivi des commandes et satisfaction client

Profil recherché

• Excellent relationnel
• A l'aise à l'oral
• Capacité à comprendre des sujets techniques
• Sens du service et problème résolu

Ce que nous offrons

• Apprentissage rapide (terrain + business réel)
• Missions concrètes et responsabilisantes
• Entreprise en forte croissance -> évolution possible
• Contacts directs avec le dirigeant

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Station assise prolongée
Salaire

• Selon votre âge (voir grille des salaires apprentissage)

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Gérer l'accueil téléphonique
• Utiliser les outils numériques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé