Apprenti réception (H/F)

Sainte-Barbe Hotel & Spa *; Lavardens; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel haut de gamme en Occitanie recrute un Apprenti réception (H/F) pour renforcer son équipe. Sous la supervision de la Cheffe de réception, vous serez formé(e) à l'accueil des clients, la gestion des réservations et à l'utilisation du PMS hôtelier. Ce poste en contrat d'apprentissage propose 35 heures par semaine, avec de nombreux avantages. Une maîtrise de l'anglais est indispensable, et les débutants sont acceptés.

Prestations

Bonne mutuelle d'entreprise

Repas fourni par shift travaillé

Possibilité de logement partagé

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie ou accueil recherché.
• Être dynamique et organisé(e), avec un sens du service client.
• Avoir un bon niveau en anglais requis.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Gérer les réservations, enregistrement et départs.
• Participer à la vente additionnelle des services de l'hôtel.

Connaissances

Dynamique

Organisé(e)

Excellent relationnel

Sens aigu du service client

Maîtrise de l'anglais

Formation

Diplôme en hôtellerie ou accueil

Outils

Outils informatiques de base

Description du poste

Offre n° 201BPPM Apprenti réception (H/F)

Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa MGallery ****, boutique-hôtel emblématique du Conquet (à 30 km de Brest), surplombe la mer d'Iroise depuis un site exceptionnel. Membre de la collection MGallery, notre établissement 4 étoiles propose 34 chambres, deux bars dont un Rooftop, un Spa, des espaces séminaires et un restaurant bistronomique raffiné avec une vue imprenable sur le port du Conquet.

À propos

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un Apprenti réception (H/F). Sous la direction de notre Cheffe de réception, vos missions seront les suivantes :

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à leur arrivée et départ
• Fournir des informations sur l'hôtel, ses services et les environs
• Gérer les réservations, l'enregistrement et les départs sous supervision
• Apprendre à utiliser le PMS hôtelier pour la gestion des réservations et facturations
• Participer à la gestion du standard téléphonique et au traitement des demandes clients
• Aider à la préparation et au suivi des dossiers clients et rapports journaliers
• Participer à la vente additionnelle des services de l'hôtel
• Traiter les réclamations et demandes spécifiques avec réactivité et diplomatie
• Assister l'équipe dans la fidélisation et le suivi des clients
• Collaborer étroitement avec les autres services
• Être disponible pour toute mission liée à l'amélioration de l'expérience client

Profil recherché

Vous préparez un diplôme en hôtellerie ou accueil et souhaitez vous former au sein d'un établissement haut de gamme.

Qualités recherchées

• Vous êtes dynamique, organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens aigu du service client.
• Vous maîtrisez les outils informatiques de base et êtes à l'aise avec les langues, notamment le français et l'anglais.
• Votre rigueur, votre discrétion et votre esprit d'équipe vous permettront de progresser rapidement dans ce métier exigeant.

Conditions

• Poste à pourvoir en contrat d'apprentissage pour la période de septembre 2026 à août 2028
• 35h hebdomadaire
• 2 jours de repos consécutifs en semaine
• Bonne mutuelle d'entreprise
• Un repas fourni par shift travaillé
• Système de pointeuse pour un suivi transparent des heures
• Possibilité de logement partagé pendant la durée de la période d'essai au sein de notre Maison du personnel
• Avantages et réduction collaborateurs ACCOR

Pour postuler

Envoyez votre candidature à l'adresse suivante : [e-mail]

Type de contrat

• CDD - 24 Mois
• Contrat apprentissage (durée du travail 35H/semaine)
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail durant les vacances scolaires
• Travail le dimanche
• Travail le samedi

Salaire

• Restauration
• Complémentaire santé
• CSE
• Selon convention d'apprentissage

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)