Apprenti Gestion Commerciale & Automatisation — Back-Office

Bosch Automotive Aftermarket (China); Saint-Ouen-sur-Seine; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

Bosch France recherche un apprenti gestionnaire commercial et automatisation pour intégrer le back office du service commercial à Saint-Ouen-sur-Seine. Vous participerez à la gestion de la relation client B2B, du passage des commandes à la réclamation et contribuerez à la digitalisation et à l'automatisation des processus.

Vous travaillerez sous la responsabilité de la responsable process et automatisation, avec des missions d'analyse des opérations, de paramétrage des promotions, et de création

Qualifications

• En BTS/Master 1 ou 2 spécialisé dans la relation client.
• Premières expériences en gestion de projet.
• Maîtrise du pack office (Excel notamment).
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
• Rigueur et organisation.
• Bon relationnel.
• Très bon niveau de français et d'anglais requis.

Responsibilities

• Gestion et suivi des commandes, livraisons et réclamations de manière pro-active ou sur demande.
• Soutenir nos équipes commerciales sur le terrain: analyser et apporter des solutions à des problématiques commerciales et/ou logistiques récurrentes.
• Paramétrage des promotions commerciales créées par le marketing dans notre outil de gestion dédié.
• Élaboration de tableaux de suivi pour répondre aux besoins de nos clients/ notre équipe commerciale.
• Réalisation de support de présentation et animation de réunions de service.
• Analyse via des outils de process mining afin d'identifier des potentiels d'amélioration et coordonner leur mise en place.
• Participation à l'identification pro-active de potentielles améliorations de process et d'automatisation.
• Discussions intensives avec les développeurs.
• Suivi de projet
• Participation à des projets nationaux ou internationaux.

Skills

Relation client

Autonomie

Initiative

Rigueur

Organisation

Français courant et anglais

Education

BTS/Master 1 ou 2 relation client

Tools

Excel

Job description

Bosch France recherche un apprenti gestionnaire commercial et automatisation pour intégrer le back office du service commercial à Saint-Ouen-sur-Seine. Vous participerez à la gestion de la relation client B2B, du passage des commandes à la réclamation et contribuerez à la digitalisation et à l'automatisation des processus.

Vous travaillerez sous la responsabilité de la responsable process et automatisation, avec des missions d'analyse des opérations, de paramétrage des promotions, et de création