Apprenti(e) Réceptionniste en établissement hôtelier (H/F)

HOTEL DU PONT ROUPT & SPA; Mende; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel local à Mende recrute un(e) apprenti(e) réceptionniste pour un contrat d'apprentissage de 12 mois. Vous serez formé(e) aux tâches d'accueil des clients, gestion des réservations et service. Ce poste s'adresse aux débutants, et l'éligibilité au contrat d'apprentissage est nécessaire. Le travail est de 35 heures par semaine, avec un salaire selon l'âge et la qualification.

Qualifications

• Débutant accepté, formation à l'apprentissage.
• Doit être éligible au contrat d'apprentissage.
• Doit avoir moins de 30 ans ou être travailleur handicapé.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients et anticiper leurs besoins.
• Gérer les appels téléphoniques et les réservations.
• Fournir des informations aux clients sur les services.

Connaissances

Accueil, orientation et renseignement client

Suivi des réservations

Gestion des demandes client

Formation

Aucune expérience requise

Description du poste

Apprenti(e) Réceptionniste en établissement hôtelier (H/F)

Apprenti(e) Réceptionniste en établissement hôtelier (H/F) 48 - MENDE

Offre n° 201LVHL
Apprenti(e) Réceptionniste en établissement hôtelier (H/F)

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage (périodes d'alternances en entreprise et en centre de formation), vous apprenez le métier de Réceptionniste.***Vous êtes impérativement éligible au contrat d'apprentissage : vous avez 29 ans maximum, ou vous êtes travailleur handicapé (sans limite d'âge)***Rattaché(e) au Directeur de l'établissement, vous serez chargé(e) des taches suivantes :- Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins.- Assurer l'accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d'informations.- Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d'accueil.- Fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour des clients.- Informer les clients sur les services proposés au sein de l'établissement.- Réaliser la mise en place et le service du petit-déjeuner.- Assurer le service snacking et le room service.- Gérer les départs des clients et la facturation.***Postulez via cette offre d'emploi : vous accompagnerez impérativement votre CV par un argumentaire de motivation dans l'encart prévu à cet effet***

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• selon age et qualification

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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