Animateur SAV Tours - F/H

Eurofeu; Chambray-lès-Tours; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans la sécurité incendie recherche un(e) Responsable SAV pour piloter l'activité, optimiser la planification et représenter Eurofeu auprès des clients. Ce poste exige au minimum un Bac à Bac +2 technique et 2 ans d'expérience en management d'activité SAV. Conditions: CDI, travail à Chambray-lès-Tours, statut Agent de maîtrise avec un régime forfait jour. Des compétences en analyse et autonomie sont essentielles.

Prestations

Participation annuelle

Véhicule de service

Carte essence

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en animation ou management d’activité SAV.
• Connaissance des outils de gestion ERP/CRM est un plus.
• Capacité à agir face aux situations rencontrées.

Responsabilités

• Piloter l’activité SAV et contrôler les bons d'intervention.
• Optimiser la planification SAV en analysant les données.
• Accompagner les techniciens sur le terrain.

Connaissances

Esprit terrain

Écoute

Analyse

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Formation

Bac à Bac +2 technique

Outils

Outils Office

CRM

ERP

Description du poste

Pourquoi rejoindre Eurofeu ?

Le groupe Eurofeu entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie.

Ce qui nous différencie sur notre marché :

• Nous sommes fabricant français d’extincteurs
• Notre proximité avec un réseau d’agences au plus près de nos clients (Entrepreneurs individuels, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités)
• Notre diversité d’intervention à travers la vente, l’installation et la maintenance de nos produits (extincteurs, systèmes intégrés, signalisation, matériel incendie et secours) et services (formation incendie, audit de conformité…)

Nous rejoindre, c’est partager la flamme qui nous anime : protéger l’Homme et son environnement. C’est aussi l’opportunité de participer à notre développement en France et à l’international, en apportant votre savoir‑faire et votre personnalité.

Votre feuille de route

• Vous êtes le / la pilote de l’activité SAV : vous contrôlez et validez les bons d’intervention (travaux, commandes, stocks) via nos outils SAV.
• Vous optimisez la planification SAV en analysant les données (volume, qualité, typologie des parcs clients).
• Vous accompagnez les techniciens sur le terrain : audits, coaching, sécurité, ventes additionnelles, suivi des bonnes pratiques.
• Vous représentez Eurofeu auprès des clients en présentant notre offre globale (produits + services).
• Vous analysez les résultats et mettez en place des plans d’actions pour atteindre les objectifs (tarifs, marge, qualité, panier moyen…).
• Vous favorisez la collaboration interne (SAV / ventes) par une communication régulière et un réel esprit d’équipe.
• Vous réalisez les reportings hebdomadaires et exploitez les outils ERP/CRM.

Ce que nous apprécierions chez vous

• Une formation Bac à Bac +2 technique.
• Au moins 2 ans d’expérience en animation ou management d’activité SAV.
• Un véritable esprit terrain.
• Écoute, analyse et capacité à agir face aux situations rencontrées.
• Exigence et rigueur dans l’application des process.
• Autonomie et pragmatisme dans votre organisation.
• Réactivité et sens des priorités.

Une aisance avec les outils Office, CRM ou ERP serait un plus.

Ce que nous vous proposons

• Contrat : CDI
• Lieu(x) de travail : Chambray-Les-Tours (37)
• Date de prise de poste : Janvier 2026
• Statut : Agent de maîtrise
• Régime horaire : Forfait jour
• Autres conditions d'emploi : Participation annuelle, véhicule de service et carte essence

EUROFEU, c'est également

• Intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• Relever des challenges, faire preuve d’initiative et participer à des animations tout au long de l’année
• Construire sa carrière et développer ses compétences

Parce que vous estimez que vous avez un rôle à jouer dans notre grande aventure, Rejoignez‑nous et venez partager la flamme !

Engagé en faveur de l’égalité des chances, EUROFEU étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.