Animateur qualité H/F

RATP Dev; Villeurbanne; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

RATP Dev Lyon recherche un animateur qualité H/F pour piloter et déployer la démarche qualité dans le cadre du système de management intégré (SMI). Vous sensibilisez les équipes, apportez un appui méthodologique, organisez les audits internes et suivez les actions liées aux non-conformités afin d’améliorer la sécurité, la fiabilité et l’efficacité du service.

Le poste est à Villeurbanne, il nécessite une collaboration avec les pôles QSE et les équipes opérationnelles, et s’inscrit dans une

Responsibilities

• Animer le déploiement du SMI et les résultats qualité dans les instances opérationnelles
• Concevoir des supports de formation et de communication qualité
• Organiser et contribuer aux audits internes
• Contribuer à la gestion des non-conformités et au plan d’actions

Skills

Communication

Sensibilisation

Animation qualité

Rédaction procédures

Audit interne

Job description

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d’attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu’il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

RATP Dev Lyon opère pour le compte de SYTRAL Mobilités sur le réseau TCL modes Lourds, composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 2 lignes de funiculaires.

Les 1600 collaborateurs RDL s’engagent autour d’une passion commune : améliorer la qualité de vie et l’expérience des voyageurs en leur apportant toujours plus de sécurité, de confort et de solutions personnalisées.

RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l’égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité.

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.

Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat CDI basé à Villeurbanne, un(e) :

Animateur Qualité H/F

Rattaché.e à la responsable Qualité et Améliorationcontinue, dans un contexte de consolidation d’un système de management intégré(SMI) élaboré depuis 2025 couvrant plusieurs certifications (ISO 9001, ISO14001, ISO 45001, ISO 50001) et de développement d’une démarche d’améliorationcontinue, l’animateur qualité :

- Communique, sensibilise sur la démarche qualité

- Apporte un appui méthodologique aux équipes opérationnelles

- Organise et contribue à la réalisation des audits internes

- Contribue à la gestion des non-conformités

Le poste est en forte interaction avec les autres pôles de la directionQSE (et notamment les animateurs sécurité/environnement/énergie) et les unitésopérationnelles de son périmètre.

Voici les missions du poste :

Communication,sensibilisation

• Animer le déploiement du SMI, les résultats qualité dansles instances opérationnelles
• Contribuer à la conception des supports des formations/sensibilisationset communications qualité auprès des agents opérationnels
• Animer des modules de formation
• Créer des référentiels sur les attendus qualité àdestination des opérationnels
• Participer à des animations externes

Appui méthodologiqueaux équipes opérationnelles

• Assister les équipes opérationnelles dans la rédaction desprocédures et modes opératoires
• Assister les managers de proximité dans l’animation et lesuivi des actions qualité
• Accompagner la gestion documentaire et son suivisur son périmètre opérationnel (référent documentaire)
• Harmoniser et partager les bonnes pratiques entre lesservices
• Resensibiliser les équipes opérationnelles aux procédures existantes
• Participer aux tournées terrains et traiter, avec lesopérationnels, les écarts
• Faire connaître et sensibiliser l'encadrement auxprincipaux outils de l'amélioration continue

Audits internes

• Contribuer à l’organisation des audits internes
• Faire évoluer les grilles d’audit interne
• Contribuer à la réalisation des audits internes
• Veiller et contrôler l’application au quotidien du SMI(notamment sous l’angle de la qualité)
• Faire remonter les dysfonctionnements et pistesd’amélioration

Gestion desnon-conformités (au sens de l’ISO 9001)

• Aider à analyser les non-conformités, à identifier leurscauses racines et à établir le plan d’actions correctives
• S’assurer de l’avancement des plans d’actions
• S’assurer que l’efficacitédes actions est vérifiée