Analyste Support IT Front Office Sales FX & Fixed Income (H/F)

Talan; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Prime d’équipement de 100 €

Actionnariat salarié

Retour de congé maternité 4/5e payé à

Permanence handicap

Résumé du poste

Talan France recherche un spécialiste support Front Office pour accompagner une grande banque d’investissement internationale dans les applications de négociation électronique FX et Fixed Income. Vous assurerez le support technique et fonctionnel et interviendrez directement avec les équipes Sales et Trading.

Vous évoluerez dans un contexte international avec des interfaces Paris/Londres/Hong Kong/Singapour/New York, et vous serez impliqué dans les tests, les évolutions et la formation

Qualifications

• Formation supérieure Bac+5 en Informatique, SI ou Finance.
• Expérience 4 à 7 ans en support Front Office dans Capital Markets ou banque d’investissement.
• Bonne connaissance des produits financiers FX et/ou Fixed Income.
• Maîtrise des workflows de négociation électronique pre-trade et des plateformes RFQ.
• Anglais courant à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif technique et fonctionnel de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs Front Office, principalement les équipes Sales.
• Surveiller et assurer le monitoring des applications de négociation électronique.
• Analyser, qualifier et suivre incidents et demandes jusqu’à résolution.
• Rédiger les user stories et technical stories liées aux corrections et évolutions.
• Collaborer avec les équipes développement, production et projets sur les évolutions.
• Participer aux tests, UAT et mises en production et assurer le suivi post-production.
• Accompagner les utilisateurs dans les évolutions et la formation fonctionnelle.
• Créer et maintenir la documentation fonctionnelle et technique.

Connaissances

Support Front Office

Anglais courant

Analyse d incidents

Formation

Bac+5 en Informatique / SI / Finance

Outils

Linux

ION

Description du poste

Fondé en France, Talan est aujourd’hui un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique.

Avec plus de 6000 collaborateurs sur 5 continents, nous accélérons les transformations de nos clients à travers des partenariats de long terme, en créant un impact mesurable et durable.

Notre proposition de valeur repose sur un écosystème d’innovation structuré : 2 500 experts Data & IA, des solutions propriétaires construites sur des modèles avancés et un laboratoire de recherche appliquée, de développement expérimental et d’innovation.

Nous traduisons l’innovation technologique en avantage concurrentiel depuis plus de 20 ans dans des secteurs stratégiques : banques et services financiers, énergie, transport et mobilité, luxe et distribution, santé.

Porté par sa promesse de Positive Innovation, Talan s’impose comme un acteur de référence pour répondre à la complexité croissante des environnements économiques, technologiques et réglementaires.

Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité.

Retrouvez nos engagements RSE ici et nos actions en faveur de la diversité ici

Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap.

Description du poste

Rattaché à notre practice Capital Markets, vous interviendrez au sein des équipes IT Front Office d'une grande banque d’investissement internationale afin d'assurer le support technique et fonctionnel des applications de négociation électronique utilisées par les équipes Sales sur les produits FX (Foreign Exchange) et Fixed Income.

Vous évoluerez dans un environnement international au contact direct des utilisateurs Front Office et contribuerez au bon fonctionnement des plateformes de négociation de type RFQ (Request For Quote), essentielles à l'activité des salles de marchés.

Dans ce cadre, vous :

• Assurez le support applicatif technique et fonctionnel de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs Front Office, principalement les équipes Sales ;
• Supervisez et assurez le monitoring des applications de négociation électronique ;
• Analysez, qualifiez et suivez les incidents, demandes utilisateurs et problématiques de production jusqu'à leur résolution ;
• Recueillez, formalisez et priorisez les besoins métiers ainsi que les évolutions identifiées ;
• Rédigez les user stories et technical stories liées aux corrections d'anomalies et aux évolutions fonctionnelles ;
• Collaborez étroitement avec les équipes de développement, de production et les équipes projets dans le cadre des évolutions applicatives ;
• Participez aux phases de tests, aux UAT et aux mises en production tout en assurant le suivi post-production ;
• Accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des évolutions et contribuez à la formation fonctionnelle ;
• Créez et maintenez la documentation fonctionnelle et technique.

Vous interagirez quotidiennement avec des équipes basées à Paris, Londres, Hong Kong, Singapour et New York au sein d'un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée métier.

#TalanFrance

Qualifications

• Formation supérieure Bac+5 (École d'ingénieurs, Université ou Master spécialisé en Informatique, Systèmes d'Information ou Finance) ;
• Expérience significative de 4 à 7 ans en support applicatif Front Office au sein d'une banque d'investissement ou d'un environnement Capital Markets ;
• Bonne connaissance des produits financiers FX (Foreign Exchange) et/ou Fixed Income ;
• Maîtrise des workflows de négociation électronique pre-trade et des plateformes de type RFQ (Request For Quote) ;
• Expérience en support technique et fonctionnel auprès d'utilisateurs Front Office (Sales, Trading) ;
• Bonnes connaissances des environnements Linux ;
• Maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit ;
• Capacité à analyser et résoudre des incidents dans des environnements critiques à forte disponibilité ;
• Une expérience sur le progiciel ION serait un plus ;
• Une connaissance de la réglementation MIFID II serait appréciée.

Informations supplémentaires

• Locaux modernes au cœur de Paris
• Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine, prime d'équipement de 100 €
• Actionnariat salarié et management accessible
• Retour de congé maternité facilité (4/5e payé à 100 % pendant 6 mois)
• Permanence handicap et accompagnement dédié
• Formations (présentiel, distanciel)
• Mobilité France/internationale
• Billets resto, 50 % transport, prime vacances
• Primes de cooptation : de 500 à 4 000 €
• Top 1 % Ecovadis (RSE), Great Place to Work depuis 10 ans

Un processus de recrutement transparent

• Entretien RH en visio : pour mieux vous connaître
• Entretien opérationnel avec vos futurs collègues/managers
• Échange avec le responsable du domaine
• Entretien final dans nos locaux avec le directeur du pôle