Analyste Support Applicatif & QA (F/H/X)

Metaline; Mérignac; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Job summary

METALINE, ESN spécialisée dans l’infogérance et les services managés, recherche un.e Analyste Support Applicatif & QA pour une mission stratégique auprès de l’un de ses clients. Vous évoluerez dans un environnement agile et dynamique, en contact avec les Product Owners et les équipes techniques.

Vous assurerez le suivi des applications digitales (espaces clients, apps mobiles, parcours de souscription), le support des incidents de niveau 2, les tests fonctionnels et l’amélioration continue de la

Qualifications

• Expérience significative en support applicatif, QA ou recette fonctionnelle.
• Expérience sur applications mobiles, espaces clients ou parcours de souscription appréciée.
• Connaissance des environnements Agile est un atout.

Responsibilities

• Assurer le support des applications digitales: espaces clients, applications mobiles et parcours de souscription.
• Gérer les incidents de niveau 2 et accompagner leur résolution.
• Qualifier, documenter et suivre les demandes d’évolution.
• Préparer et exécuter des campagnes de tests fonctionnels.
• Identifier et suivre les anomalies jusqu’à résolution.
• Contribuer à la démarche QA et à l’amélioration continue de la qualité des applications.
• Collaborer avec les Product Owners et les équipes techniques dans un environnement Agile.

Skills

Support applicatif

Gestion des incidents N2

Tests et recette fonctionnelle

Campagnes de tests

Gestion des anomalies

Méthodes Agile

Parcours clients apps digitales

Job description

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Analyste Support Applicatif & QA pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Assurer le suivi et le support des applications digitales : espaces clients, applications mobiles et parcours de souscription.

• Prendre en charge les incidents applicatifs de niveau 2, analyser les problématiques rencontrées et accompagner leur résolution.

• Qualifier, documenter et assurer le suivi des demandes d’évolution.

• Définir, préparer et exécuter les campagnes de tests fonctionnels.

• Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution.

• Participer à la mise en place progressive d’une démarche QA et contribuer à l’amélioration continue de la qualité des applications.

• Collaborer étroitement avec les Product Owners et les équipes techniques dans un environnement Agile.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise du support applicatif et de la gestion des incidents de niveau 2.

• Maîtrise des tests et de la recette fonctionnelle.

• Capacité à construire et exécuter des campagnes de tests.

• Bonne maîtrise du suivi et de la gestion des anomalies.

• Connaissance des méthodes et environnements Agile.

• Une connaissance des applications digitales orientées parcours clients constitue un plus.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

• Rigueur et autonomie dans le suivi des incidents et des tests.

• Bon relationnel et capacité à travailler avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels.

• Esprit de synthèse et capacité à communiquer clairement.

• Sens de la qualité et démarche d’amélioration continue.

Expérience et formation

• Expérience significative en support applicatif, recette fonctionnelle ou QA.

• Une expérience sur des applications mobiles, espaces clients ou parcours de souscription est appréciée.

• Une expérience dans un environnement Agile constitue un atout.

Process de Recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client