Analyste Garanties et Contrats (H/F)

Allianz; France; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Allianz Trade, leader mondial de l'assurance-crédit, recherche un Analytiste Garanties et Contrats H/F pour sa Direction Indemnisation et Recouvrement à Paris. Vous sécurisez les engagements et analysez les dossiers pour déterminer les montants garantis, avec une forte interaction entre Souscription, Commercial et Recouvrement.

Vous intervenez sur des dossiers complexes, apportez votre expertise contractuelle et contribuez à l'amélioration continue des services.

Qualifications

• Master 2 en Business school ou Université requis.
• 2 à 3 ans d'expérience minimum.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Expériences réussies en service clients.
• Goût du travail en équipe et autonomie dans la prise de décision.
• Maîtrise de l'anglais professionnel.

Responsibilities

• Analyser les sinistres et déterminer le montant de garantie applicable.
• Porter et expliquer les décisions aux assurés avec des communications adaptées.
• Réaliser des investigations sur les problématiques contractuelles et interpréter les garanties.
• Réexaminer les dossiers contestés et évaluer les enjeux.
• Construire des argumentaires et rédiger les réponses destinées aux assurés et partenaires.
• Contribuer à la rédaction et à l'amélioration des clauses contractuelles et à leur application opérationnelle.
• Participer à des projets de transformation et d'amélioration continue de l'activité.
• Animer des présentations internes et participer à des webinaires.

Skills

Rigueur

Organisation

Analyse et synthèse

Service client

Esprit d'équipe

Autonomie

Anglais pro

Education

Master 2 Business school ou Université

Job description

Rejoignez le leader mondial de l'assurance-crédit

Chez Allianz Trade, nous aidons chaque jour des milliers d'entreprises à développer leur activité en toute confiance. Grâce à notre expertise de la gestion du risque client, nous protégeons leur trésorerie et sécurisons leurs échanges commerciaux dans plus de 50 pays. Au sein de la Direction de l'Indemnisation et du Recouvrement, nous recherchons un(e)Analyste Garanties et Contrats H/F pour rejoindre notre équipe d'experts.

Votre mission

Vous jouez un rôle clé dans la sécurisation de nos engagements et la qualité de service apportée à nos clients. Votre expertise vous permet d'analyser les contrats d'assurance-crédit, d'étudier les dossiers de sinistres et de déterminer les montants garantis conformément aux engagements contractuels. Véritable référent sur les questions de garanties, vous évoluerez au cœur des échanges entre les équipes Souscription, Commercial, Recouvrement , Indemnisation, et contribuerez directement à la qualité de nos décisions ainsi qu'à l'amélioration continue de nos services. En tant qu’Analyste Garanties et Contrats H/F, vous pilotez de manière autonome l’analyse des dossiers qui vous sont confiés et apportez votre expertise sur des situations contractuelles souvent complexes.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Être le garant de l’application de nos contrats

• Analyser les sinistres déclarés et déterminer le montant de garantie applicable.
• Porter et expliquer vos décisions auprès de nos assurés à travers des communications adaptées et personnalisées.
• Réaliser des investigations approfondies sur les problématiques contractuelles et assurer une interprétation rigoureuse des garanties.

Apporter votre expertise dans les situations complexes

• Réexaminer les dossiers faisant l’objet d’une contestation.
• Évaluer les enjeux et identifier les situations nécessitant un arbitrage ou un avis de la Direction Commerciale.
• Construire des argumentaires solides et rédiger les réponses destinées aux assurés, courtiers ou partenaires.

Contribuer à l’évolution de nos contrats et de nos pratiques

• Contribuer à la rédaction et à l’amélioration des clauses contractuelles.
• Veiller à leur bonne compréhension et à leur application opérationnelle.
• Être force de proposition pour simplifier, optimiser et sécuriser nos processus internes.

Être acteur dans la transformation de l’entreprise

• Contribuer aux projets de transformation et d'amélioration continue de l'activité
• Porter des idées d’évolution et d’amélioration métier

Faire valoir notre expertise

• Animer et contribuer des présentations internes
• Participer à des wébinaires visant à améliorer l’expérience client

Votre profil :

• Master 2 Business school ou Université
• 2 à 3 ans d'expérience minimum.
• Rigueur, sens de l'organisation .
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Expériences réussies en service clients
• Goût du travail en équipe pour une efficacité collective

• Capacité à prendre du recul sur des situations complexes et à formuler des conclusions argumentées.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse, votre sens du discernement et votre autonomie dans la prise de décision.

• Maîtrise de l'anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit.

Allianz Trade, leader sur le marché de l’assurance-crédit, s’appuie sur des technologies innovantes. Nous utilisons des outils fondés sur l’Intelligence artificielle (IA) et invitons les candidats disposant d’une compréhension de base des plateformes courantes, ainsi que d’une bonne sensibilisation aux bonnes pratiques et aux enjeux liés à l’IA en environnement professionnel, à nous rejoindre.

#France

#Paris

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107727 | Indemnisation et services client | Professionnels | PG09 | Allianz Trade | Temps plein | Permanent

Basée à Paris, Allianz Trade est le leader mondial de l’assurance-crédit et un spécialiste reconnu dans les domaines de la caution, du recouvrement, du financement structuré du commerce et du risque politique. Présente dans plus de 40 pays, l’entreprise compte 5 800 collaborateurs. En 2024, notre chiffre d’affaires a atteint 3,8 milliards d’euros et nous avons garanti 1 400 milliards d’euros de transactions commerciales dans le monde. Nous cultivons des valeurs qui guident nos actions : authenticité, curiosité, confiance, orientation solutions et collaboration, au service de relations durables, de l’innovation et de la performance collective. Engagés pour un environnement inclusif et durable, nous sommes reconnus à l’international, notamment par la certification Great Place to Work et la médaille d’or EcoVadis en 2025.

Le groupe Allianz est l’une des entreprises d’assurance et de gestion d’actifs les plus fiables au monde. Prendre soin de nos collaborateurs - de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis - est ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et en confiance pour explorer, grandir et façonner un avenir meilleur pour nos clients et pour le monde qui nous entoure. Chez Allianz, nous défendons l’unité : nous croyons qu’un monde uni est un monde plus prospère, et nous nous engageons à promouvoir en permanence l’égalité des chances pour tous. Cette ambition repose sur un environnement de travail inclusif, où les personnes et la performance comptent, et qui nourrit une culture fondée sur l’intégrité, l’équité, l’inclusion et la confiance. Nous accueillons donc les candidatures sans distinction de race, d’origine ethnique ou culturelle, d’âge, de genre, de nationalité, de religion, de classe sociale, de handicap, d’orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois et réglementations locales applicables.

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