Analyste Data & Parcours Client - Assistance Routière

Volkswagen Group France; Roissy-en-France; Hybrid; EUR 13,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Restaurant d’entreprise

CSE et activités

Sessions sportives sur site

Remboursement transports 50%

Job summary

Volkswagen Group France propose un stage de fin d’études au sein du Service Clients & Assistance Routière, rattaché à la Direction Réseau & Expérience Client, à Villers-Cotterêts. Vous analyerez la performance et l’expérience client en vous appuyant sur des tableaux de bord et des projets de transformation digitale.

Ce stage de 6 mois offre autonomie et interaction transversale, avec des missions centrées sur l’amélioration continue et l’optimisation des reportings.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en école de commerce, université ou école d'ingénieur.
• Forte appétence pour l’analyse de données et la transformation de données en recommandations utiles.
• Maîtrise d’Excel, connaissance de Power BI et/ou Salesforce est un atout.
• Rigueur, curiosité, esprit d’analyse et de synthèse.
• Capacité à présenter les résultats et à travailler avec des interlocuteurs variés.

Responsibilities

• Concevoir et faire évoluer des tableaux de bord de pilotage.
• Analyser les indicateurs de performance des activités Service Clients et Assistance Routière.
• Identifier les tendances, anomalies et axes d'amélioration, produire des reportings.
• Contribuer à l’automatisation et à la transformation numérique des activités.

Skills

Analyse de données

Excel

Power BI

Salesforce

Education

Bac+4/5 formation école de commerce/université/école d'ingénieur

Tools

Salesforce

Job description

Volkswagen Group France propose un stage de fin d’études au sein du Service Clients & Assistance Routière, rattaché à la Direction Réseau & Expérience Client, à Villers-Cotterêts. Vous analyerez la performance et l’expérience client en vous appuyant sur des tableaux de bord et des projets de transformation digitale.

Ce stage de 6 mois offre autonomie et interaction transversale, avec des missions centrées sur l’amélioration continue et l’optimisation des reportings.