Ambassadeur Stock & Expérience Client Outdoor

Aigle; Roubaix; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

La marque Aigle recherche un conseiller de vente en boutique à Roubaix pour accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle.

Vous assurerez la gestion du stock, veillerez à la présentation des produits et contribuerez au développement des ventes autour du credo "Style et Fonction" et de l'initiative Aigle Positive Impact. Rejoignez une équipe engagée et participez à offrir une expérience client premium.

Responsabilités

• Réceptionner les colis et traiter les livraisons dans le respect des procédures en vigueur (déballage, bipage, cintrage, steamage, rangement) et des normes de sécurité
• Garantir l’exactitude des bons de livraison (stock théorique VS stock physique)
• Contrôler la qualité des produits livrés et la conformité des signatiques de produits (hangtag)
• Préparer et traiter les transferts de marchandises, les retours de collection et de produits défectueux dans le respect des procédures
• Lutter contre la démarque inconnue en étant force de proposition dans la mise en place de plans d’actions
• Garantir les meilleurs résultats d’inventaires (DI) par un contrôle régulier de la conformité des stocks : inventaires tournants et traitement des écarts
• Organiser le rangement des produits en réserve pour un réassort optimal et maintenir la réserve propre et rangée afin de protéger les produits
• Surveiller la rotation des stocks en magasin pour anticiper le réassort de manière proactive
• Veiller en permanence à la bonne disposition des produits en surface de vente : cintrage, pliage, rangement à la taille, etc…
• Accueillir, conseiller selon le credo Aigle "Style et Fonction" et selon l’engagement de marque "Aigle Positive Impact" et fidéliser la clientèle par la qualité de l’accompagnement
• Se rendre disponible immédiatement et considérer chaque client pour faire vivre une expérience premium, accueillante et positive (accueil et accroche client qualitatifs)
• Poser des questions de découverte et conseiller les clients selon le credo Aigle "Style et Fonction" et selon l’engagement de marque "Aigle Positive Impact"
• Développer les ventes par la proposition spontanée d’au moins un deuxième article et par la promotion des services omnicanaux (Tablette Vendeur, E-réservation, Click and Collect)
• Trouver systématiquement une solution satisfaisante pour le client et rebondir en cas de rupture (proposition d’autres coloris, modèles ou tailles en disponibilité en magasin ou par commande)
• Connaître, comprendre et développer les indicateurs de performance (IDV, PM et TT) et contribuer activement aux résultats du point de vue du point de vente
• Fidéliser la clientèle par la qualité de l’accompagnement et la promotion du programme de fidélité Aigle (taux de recrutement et de rattachement)
• Traiter les objections et conforter les clients par la qualité des produits et du service client (remboursements, échanges, avoirs quel que soit le canal d’achat : magasin ou e-shop)
• Gérer les échanges/retours clients et garantir la satisfaction de la clientèle et l'image d'Aigle

Description du poste

La marque Aigle recherche un conseiller de vente en boutique à Roubaix pour accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle.

Vous assurerez la gestion du stock, veillerez à la présentation des produits et contribuerez au développement des ventes autour du credo "Style et Fonction" et de l'initiative Aigle Positive Impact. Rejoignez une équipe engagée et participez à offrir une expérience client premium.