Ambassadeur Expérience Client – Caves & Dégustations

Supplay

Épernay

Sur place

EUR 23 000 - 29 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Supplay recherche un/une Ambassadeur Maison pour le Centre des visites. Vous accueillez les visiteurs, guidez la visite des caves et sites, faites déguster nos champagnes et accompagnez les clients dans leur acte d’achat, en lien avec l’équipe et le Back Office.

Vous transmettez avec passion nos valeurs et notre héritage, créez une ambiance conviviale et fidélisez la clientèle grâce à une relation durable. Vous participez au CRM et vous informez en continu sur l’actualité des marques pour

Qualifications

Bac+3/4 en tourisme, vente ou équivalent.
Expérience d’au moins 3 ans, idéalement à l’international.
Maîtrise du français et de l’anglais; une troisième langue est un plus.

Responsabilités

Accueillir les visiteurs en autonomie (1–19 pers) en lien avec l'équipe et le Back Office.
Assurer le bien‑être des visiteurs et créer une atmosphère conviviale.
Conseiller les visiteurs et concrétiser les ventes jusqu’à l’encaissement.
Fidéliser la clientèle et contribuer à la gestion de la relation client (CRM).
Se tenir informé sur les marques et l’univers de la Maison pour personnaliser l’expérience.
Animer éventuellement des évènements de représentation.